to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Aparat Ve Bahşiş Baskısı İle Garanti Başlatılmaması
Ankara Mamak’ta yeni aldığım Arçelik 6455wf model bulaşık makinesinin kurulumu için gelen yetkili servis, benden 2.000 TL bedelle kireç önleyici aparat almam gerektiğini, bu aparatı satın almazsam ürünün garanti sürecinin başlatılamayacağını söyledi. Ürünü zaten yetkili servise kurdurmama rağmen, garanti için zorunlu bir ürünmüş gibi ekstra ücret talep edilmesi ve ayrıca servis personelinin benden ısrarla bahşiş talep etmesi beni son derece rahatsız etti.
Ürünümün garanti sürecinin, herhangi bir ek ürün veya aparata zorunlu tutulmadan derhal başlatılmasını ve hem garanti şartları konusunda yapılan bu baskı hem de bahşiş istenmesi nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorun çözüldü
