Arçelik Bulaşık Makinesi Program Süresi Kısalıyor Değişim Talebim Cevapsız

30 Eylül tarihinde Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Arçelik Fındıkoğlu mağazasından Arçelik 6455wf model bulaşık makinesi satın aldım. Makinenin ilk kurulduğu günden beri her yıkamada program süresi 10–20 dakika geriye atıyor ve program hiçbir zaman gösterdiği sürede tamamlanmıyor.

Bu durumla ilgili defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yetkili servis için yeni randevu açıldı. Evime gelen her servis ekibi farklı farklı açıklamalar yaptı ancak somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir teknik müdahale ile sorun giderilmedi. Üstüne, yaşadığım bu duruma rağmen bunun bir arıza olmadığını, cihazda sorun olmadığını savunuyorlar.

Henüz 6 aylık değişim sürem dolmadan, bu sorunlar nedeniyle cihazın değişimini talep ettim. Değişim talebimi ileteli 1 aydan fazla olmasına rağmen herhangi bir olumlu geri dönüş alamadım ve hâlâ aynı ürünle, aynı problemle baş başa bırakılıyorum. Süreç uzadıkça hem mağduriyetim artıyor hem de bu cihazı kullanmak istemiyorum.

Arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talebimin ivedilikle işleme alınmasını ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.