to read complaints and reviews, or file yours. 
1. Yanlış Teşhis ve Fahiş Ücret Talebi:
Cihazı servise teslim ettim. Servis önce "motor arızası" teşhisi koydu ve beni buna ikna etmeye çalıştı. Cihazın iki katı ücret talep ettiler. Başarılı olamayınca, itirazım üzerine bu kez "pardon yanlış bakmışız, cihazın arızası gövde ve filtre" diyerek gövde ve filtre değişimi gerektiğini söylediler. Bu işlemler için yine fahiş bir tutar talep edildi. Talep edilen parça fiyatının iki katı da işçilik ücreti eklendi! Sök-tak parçalar olduğunu söyledim, işçilik talep etmediğimi belirttim ve parçaları aldım. Bu sefer de "o zaman kâr eklememiz lazım" diyerek, parçaların bedeline %20 kâr eklediler. Alırken de, eğer bunlar gereksiz ise iade edeceğimi belirttim.
2. Kasıtlı Müdahale ve Aldatma:
Aldığım parçaları hemen yakındaki özel bir servise götürdüm. Onlar, cihazı açmaya çalıştığında, alt gövdeyi sabitleyen vidalardan birinin, cihazın başka bir yerde açılmasını engellemek amacıyla kasıtlı olarak özel başlıklı bir vida ile değiştirildiğini tespit etti. Özel servis, zorlukla açtığı cihazda iddia edilen gövde veya filtre arızasının olmadığını saptadı. Cihazdaki tek sorun, dönen parçanın vidasının gevşemesiydi. Vida sıkılınca sorun giderildi ve cihaz çalışmaya başladı. Götürdüğüm özel servis ücret bile talep etmedi.
3. İade Etmeme ve Para İadesi Sorunu:
Yetkili servis tarafından "bozuk" diye satılan ve kutusu bile açılmayan parçaları servise geri götürdüm. Parçaları aldılar fakat iade yapmıyorlar. Ücret iademi kesinlikle yapmayacaklarını bildirdiler ve dalga geçer gibi "bunları siz sipariş verdiniz ve aldınız, satılan mal geri alınmaz" dediler ve güldüler. Ürünü teslim ederken videolar elimde mevcut.
Beklentim: Haksız yere alınan ücretin ve gereksiz satılan parçaların bedelinin tarafıma iade edilmesi, ayrıca bu kötü niyetli uygulamaları gerçekleştiren yetkili servis hakkında Arçelik ve ilgili makamlar nezdinde soruşturma başlatılması ve cezai işlem uygulanmasıdır. Tüm deliller (fatura, ses kayıtları, özel servis raporu, fotoğraflar) mevcuttur. Ayrıca hukuki süreç de başlatılmıştır!
Arçelik katı meyve sıkacağı cihazımda dönen parçadaki hafif oynama ve ses şikayetiyle Antalya Güllük Arçelik Yetkili Servisi’ne başvurdum. Servis önce "motor arızalı" diyerek yanlış yönlendirmede bulundu. İtiraz etmem üzerine ertesi gün bu kez "gövde ve filtre bozuk" diyerek 2300 TL ücret çıkardı. Ü...
Antalya Güllük’te bulunan Peker Yetkili Arçelik Servisi’ne Arçelik marka katı meyve sıkacağımı arıza şikayetiyle teslim ettim. Serviste yapılan ilk kontrolde motorun çalışmadığı belirtilerek, neredeyse cihazın sıfır bedeline eşdeğer bir ücret talep edildi. Bunun mümkün olmadığını ifade etmem üzerine...
Arçelik K-1579 model katı meyve sıkacağımı, geçen sene cihaz çalışırken yanık kokusu gelmesi ve içinden kömürümsü parçacıklar çıkmaya başlaması nedeniyle Ekim 2024 tarihinde Çanakkale ili Çan ilçesi Karşıyaka Mahallesi'ndeki Arçelik yetkili servisine götürdüm. Cihazımın garantisi dolmuştu; ancak yin...
Yorumlar