İlk Yıl Aidatı Alınmayacağı Sözü İhlal Edildi, 1.107 TL Ücretin İadesi Gerekiyor

Yapı Kredi’nin düzenli maaş ve kredi kartı müşterisiyim, ödemelerimi her zaman düzenli olarak yapıyorum. Kullanmış olduğum Yapı Kredi Gol kredi kartımı, limitim yüksek olduğu için kapatmak istedim. Kartı alırken müşteri hizmetleri tarafından bana, ilk yıl için yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle söylendi; bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya devam ettim.

Ancak 5 Mayıs tarihinde kart ekstreme 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Verilen sözün tutulmadığını, ilk yıl aidat alınmayacağı söylenmesine rağmen hesabımdan bu tutarın düşüldüğünü gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise olumsuz bir dönüş yapıldı ve herhangi bir yardımcı olunmadı. Hem yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak hem de açıkça verilen sözlere güvenmiş biri olarak bu tutum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kartımda görünen 1.107 TL’lik yıllık kart aidatının, kartı alırken verilen “ilk yıl aidat alınmayacak” sözüne uygun şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm kart borcumu kapatıp hem maaş hesabımı hem de kredi kartımı kapatmayı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.