to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 10120m model 10 kg'lik çamaşır makinemi 02.09.2024 tarihinde Bursa Durmaz Dayanıklı Tüketim Malları San. Tic. A.Ş. Arçelik bayisinden satın aldım. Makinem, aldığım ilk günden beri sürekli bir arıza ile karşılaşıyor. Her çalışmada sıkma programına geldiğinde sıkma işlemini yapmayıp arız...
23.06.2025 günü, garantisi hâlâ devam eden Arçelik ankastre set ürünümün döküm parçalarının paslanmasıyla ilgili arıza kaydı oluşturdum. Ürünü 24.06.2025 günü servis gelerek fotoğrafladı ve Arçelik'e gönderdi. Gelen yetkili servisin herhangi bir açıklaması olmadı, sadece 'Biz gerekli değerlendirmeyi...
Arçelik yetkili servisine daha önce de arıza kaydı oluşturmakla birlikte 2 kere arıza kaydı oluşturdum. İlk servisten eve geldiklerinde veriminin düştüğünü, ısıtmadığını ve ekranda farklı sembol çıktığını, klimanın ara ara farklı ses çıkardığını söyledik. Bize sadece klimanın filtresini ayda bir tem...
"Yetkin personel çalıştırarak işlerinizi daha hızlı ilerletebilirsiniz. 3-4 gün boyunca gelen ekibin yerine sorunlarımızı 5 dakika çözebilecek bir ekip varmış, teşekkürler"
2022 yılında aldığım Arçelik marka çamaşır makinesinin 3 defadan fazla arıza kaydı oluşturup yetkili servisin gelmelerine ve parça değişimi yapılmasına rağmen düzenli olarak çalışmadığını, sürekli olarak arıza açtığını ve 2 defa değişim talebinde bulunduğumu, konu hakkında sürekli mağduriyet yaşadığ...
Arçelik bulaşık makinem su alıyor, ancak yıkama yapmıyor. Yetkili servis geldi, kontrol etti ve yedek parça siparişi verdi. Bir hafta sonra yedek parçayla geldi, fakat yanlış sipariş vermişler. Yeniden sipariş oluşturuldu. Bir hafta sonra yedek parçayı getirip makineyi kontrol etmeden teslim edip üc...
2 adet Arçelik Thermagreen ısı pompam var ve her ikisi de arıza veriyor. Yetkili servis için çağrı merkezini arıyorum, bir yerden sonra suratıma kapanıyor. Bana bir link gönderdiler. Linke tıklayıp servis kaydı oluşturmak istiyorum. Bu sefer de uygun servis yok diyor, yine randevu vermiyor. Hiçbir ş...
Arçelik'ten 2018 yılında aldığımız buzdolabının ek garantisi için ücret ödedik fakat sisteme girmemiş. Geçen sene buzdolabımızda soğutma sorunu yaşadık ve arıza kaydı oluşturduk. Yetkili servis geldiklerinde garantisi devam etmiyor dedikleri için geçen sene güncel motor değişim ücretini ödedik. Moto...
Merhaba, 29 Ağustos tarihinde Arçelik bayiden bir yakınım ile birlikte kurutma makinesi aldık. Birkaç gün sonra teslimat ve kurulum yapıldı. Daha sonra ürünün sağ üst tarafının köşesinin diğer tarafa kıyasla açık olduğunu fark ettim. Fakat birlikte satın aldığımız yakınımın ürününe baktığımda bu açı...
Arçelik markasının sattığı Flavel marka 12 volt ofis buzdolabı satın aldım. 2 yıl sonra arıza yaptı. Arçelik servisi bakıyormuş. Müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdum. 2 tane yetkili servis biz yapamıyoruz diyor. Ürünü sattınız, arkasında durmuyorsunuz. Daha garantisi bitmedi, muhatap ...
Arçelik çamaşır makinem için 29.07.2024 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Yetkili servis geldi, su giriş yeri ve termostatı değiştirdiler ama değiştirdikleri parçanın hortumunu sıkmadan gitmişler. Makine içinden komple su verdi, banyo su içinde kaldı. Hamile olan eşim kayıp düşüyordu. Sonra geldiler...
Arçelik'ten çamaşır makinesi aldım. 3 senelik makine, 1 saatlik programda yarım saat yıkayıp su kesintisi uyarısı verip duruyordu. Yetkili servis çağırdık, daha garantisi bitmemişti. Yetkili servisin hataları yüzünden nasıl tehlikeler atlattık anlatmak istiyorum. İlk başta yetkili servis arızayı yap...
Arçelik AŞ'ye bağlı Altus marka klimamızın 26.07.2024 tarihinde montaj işlemini yaptırdım. Ancak klimamdan çok ses geldiği için arıza kaydı oluşturdum Arçelik yetkili servis montaj ekibi yapılan işlem esnasında klima borularına zarar vermiş ve bunu da 08.08.2024 tarihinde gelen Arçelik yetkili servi...
20 TEM buzdolabım 5505 ne a+++ soğutmamaya başladı. Arıza kaydı oluşturdum. 23 TEM yetkili servis geldi. Kompresör yağ basmış devreleri tıkamış dedi. Komple ekovat kondanser fan ve ekipmanlar değişmeli 10300 TL masraf var dedi. Yeni dolap alırım daha iyi dedim. Servis ücretini isteyip alıp gittiler....
Arçelik Beko yetkili servisinden ve çağrı merkezinden şikayetçiyim. Yeni aldığım klima ürünü daha 1 aylık ve sürekli arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Sürekli çağrı merkezini aramama rağmen servis tarafından gerekli kontroller yapıldı. Hiçbir arıza tespit edilmedi diye...
Arçelik 6230ht model bulaşık makinemin sızdırmazlık contası ve alt pervane parçalarını kendim tedarik etmek için Silvan'da bulunan yetkili bayiye gittim. Yetkili bayinin bana söylediği, ilk önce arıza kaydı oluşturulması gerektiği, sonrasında servis elemanlarının tespit yapıp sonra parça tedariği ol...
Arçelik'ten aldığımız sıfır bulaşık makinesi için arıza kaydı oluşturduk. Makine başlıyor, 2 dakika sonra duruyor. Devam etmiyor ve bir anda sonlanıyor. 2 kez arandığımızı söylediler. Bir arama mevcut. Evden hiç çıkmadık. Geldik, evde bulamadık diye mesaj geldi. İlgilenilmiyor, şikayetçiyim. Gersan ...
28.10.2023 tarihinde Arçelik Comfort-X tsz 3282 890 w Toz Torbasız Elektrikli Süpürgesini sipariş kanalı Teknosa olan internet üzerinden f** a** isimli şahıstan satın aldım ama daha ilk geldiği an itibariyle süpürgenin emiş gücü hiç yoktu. Bir halıyı ortalama 45-60 dakikada ancak süpürebiliyordum ve...
"Şikayet var ve Arçelik yetkililerinin gayretleri için teşekkür ederim"
Arçelik Beko çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Fakat iki gündür yetkili servis tarafından aranacağım belirtilmesine rağmen aranmıyorum. O yüzden hala bir randevum yok. İki gündür alamadığım randevuya kaç günde gelirler bilemiyorum. En kısa sürede aranmak istiyorum.
Şikayetimi Arçelik'e sözlü olarak ve Tüketici Hakem Heyeti'ne yazılı olarak iletmeme rağmen dikkate alınmaması, gelinen son noktayı gösteriyor. Tüketici Hakem Heyeti ürün değişimine red yanıtı vermiş olabilir, ancak sorun bu değil. Sorun, kullanım ömrü dolmamış bir ürünün parçasının üretilmemesidir....
"Müşteri hizmetleri çok ilgiliydi. Gerçekten onlar olmasa sorunun çözüleceğini düşünmüyordum. Teşekkürler..."
Arçelik marka buzdolabımız var. Çok soğuyor diye arıza kaydı oluşturduk. Arçelik servis yetkilileri gelip 22.04.2024 tarihi saat 13.20'de buzdolabına ...
Ben T****, güven fiş numaram 173540448. 15 Nisan'da kurutma makinesi için Arçelik yetkili servisinde arıza kaydı oluşturdum. Esenyurt Kıraç (2144) servisi gelip kontrol etti ve cihazın kartının arızalı olduğunu, kart siparişi vereceğini belirtti. Başka bir arızası olup olmadığını sorduğumda, 'Hayır,...
24.07.2023 tarihinde 25551506 numaralı şikayetimde belirttiğim üzere, buzdolabının aşırı ısındığını ve bu durumun bir üretim hatası olduğunu ifade etmiştim. Ancak Arçelik müşteri ilişkileri bu sorunu önemsemedi ve 'normal' olduğunu belirtti. Soruna çözüm bulunmadı ve servis tarafından da dikkate alı...
Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
