Gamelobi'de Elmas Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme İsteği

31 Mart tarihinde Gamelobi üzerinden oyun içi elmas satın aldım. Sipariş numaram sipariş#52509 olup, Kuveyt Türk banka kartım ile Paytr/Shopier altyapısı üzerinden 1.493,42 TL ödeme gerçekleştirdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen satın aldığım elmaslar hesabıma tanımlanmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Gamelobi firmasına Instagram, canlı destek ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, aramalarım cevapsız kaldı. Paytr/Shopier tarafına da e-posta yoluyla durumu ilettim, inceleme başlattıklarını belirttiler ancak şu ana kadar somut bir sonuç veya iade gerçekleşmedi.

Ücreti tam ve eksiksiz ödememe rağmen hizmet alamadım. Öncelikli talebim, ödediğim tutarın karşılığı olan elmasların acilen oyun hesabıma tanımlanmasıdır. Eğer herhangi bir sebeple teslimat yapılamıyorsa, ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.