to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Pendik Şubesi İstanbulkartı Reddetti Ve Personel Kaba Davranıyor
İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi’ndeki 6272 kodlu Dumankaya Şok market şubesinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve daha önce defalarca İBB İstanbulkart ile sorunsuz ödeme yaptım. Yaklaşık 3 gün önce akşam saat 19.00 civarında yine bu şubeye gidip tek bir ürün almak istedim ve ödemeyi İstanbulkart ile yapmak istediğimde kasadaki çalışan kartın geçmediğini söyledi.
Bunun üzerine Şok market genel merkezini aradım ve bana İstanbulkart’ın geçtiğini, kullanılabildiğini söylediler. Aynı gün BİM’e gidip aynı şekilde İstanbulkart ile alışverişimi sorunsuz yaptım. Daha sonra tekrar bu şubeye uğrayıp yaşadığımı anlattım, genel merkezin İstanbulkart’ın geçtiğini söylediğini belirttim. Buna rağmen bu kez de kasadaki çalışan cihazın bozuk olduğunu söyleyerek yine bahane üretti.
Bu şubede genel olarak personelin tavırları da oldukça itici, kasada kuyruklar oluşmasına rağmen kasa açmamak, uyarılara rağmen “kimse yok” diyerek ilgilenmemek gibi davranışlar sergiliyorlar. Hem İstanbulkart’ın bilerek kullanılmaması hem de çalışanların müşteriye karşı umursamaz ve kaba tavırları nedeniyle bu şubenin acilen denetlenmesini, cihaz ve ödeme sistemlerinin kontrol edilmesini ve personelin davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bu üzgünlük sizin hatanızı telafi etme anlamına gelmez aynı personeli orada çalıştırmaya devam etmeye çalışırsanız bugün bana yapılan başkasına yapılacak emin olun ama bir daha şok marketten sakız bile almam
