Uçuş İptali Sonrası İletişimsizlik Ve Tutarsız Bilgilendirme

03.04.2026 tarihindeki Türk Hava Yolları uçuşumuzu havalimanında beklerken, mücbir sebeplerden dolayı uçağın iniş yapamadığı ve yaklaşık bir saat sonra da uçuşun iptal edildiği bilgisi verildi. Bize ek seferin saat 11.00’de düzenleneceği, imkânımız varsa evimize gidip saat 9’da tekrar havalimanında olmamız gerektiği söylendi.

Eve döndükten sonra ilgili firmayı aradığımda uçuşun saat 8 civarında olduğu söylendi. Bunun üzerine havalimanının iletişim bilgisini talep ettim ve verilen numarayı defalarca aradıktan sonra ancak ulaşabildim. Telefona çıkan kişi kendisinin santral olduğunu, ilgili firmaya aktaracağını söyledi fakat ilgili firmaya bir türlü ulaşamadım, telefonlar cevaplanmadı. Bu süreçte onlarca insan hiçbir bilgilendirme yapılmadan mağdur edildi.

Yaşanan bu iletişimsizlik, tutarsız bilgilendirme ve yolcuların ortada bırakılması nedeniyle Türk Hava Yolları’ndan resmi bir özür ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama bekliyorum.