to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirketimin yeni yıl hediyesi olarak gönderdiği Arçelik tkm 9961 b Telve Türk kahvesi makinesini yeni kullanmaya başladım. Daha ilk denememde su haznesi sızdırma yaptığı için ürünü kullanamadım.
Ürünü hediye olarak aldığım için elimde herhangi bir fatura, fiş veya garanti belgesi bulunmuyor. Toplu alım yapıldığı için bu kayıtların Arçelik sisteminde mevcut olduğunu düşünüyorum. Yeni ve hediye gelen bir ürünün daha ilk kullanımda su haznesinden su kaçırmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonda kimseye bağlanamadım. Bunun üzerine Arçelik’in web sitesi üzerinden iletişim formunu doldurarak durumu ilettim ve şu anda geri dönüş bekliyorum.
Arızalı su haznesinin tespit edilerek tarafıma ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik tkm 9961 b Türk kahvesi makinemde yaklaşık bir ay önce sadece su akıtma problemi yaşadım ve bu nedenle ürünü servise gönderdim. Servis beni arayarak, sorunun 6.000 TL karşılığında çözülebileceğini söyledi. Bu ücreti kabul etmedim ve ürünümü geri istedim. Ancak ürünüm geldiğinde tamamen bozul...
Garantisi devam eden Arçelik tkm 9961 s Telve Türk Kahve Makinesi ilk kullanımda arıza yaptı. Yetkilisi servis makineyi değiştirdiğini söyledi. Fakat makine kahveyi soğuk yapmaya bazen su akıtmaya devam etti. Tekrar servise başvurdum yetkili servis test ettik bir sorun yok diyerek teslime etti. Gara...
Yaklaşık 3 ay kadar önce aldığım TKM 9961 B Telve Türk Kahve Makinesi, ütünün kısa süre içerisinde su bittiği halde uyarı ikazı vermemekte ve kahve yapmaya devam etmektedir. Servise bakılması üzerine teslim ettiğim ürünümün tekrar bana dönmesi ve üstüne üstelik "sorun bulunamadı" denmesi, 50 yıldır ...
Arçelik tkm 9961 Bio Telve kahve makinem uzun süredir alttan su sızdırarak çalışıyordu. İlk zamanlarda cezveye az su verme sorunu yaşıyordum, bir süredir de hem cezveye yeterli su almıyor hem de suyu alt kısımdan kaçırıyordu. Son iki gündür ise cezveye hiç su gelmiyor, makinenin aldığı tüm su alttan...
Yorumlar