to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında İzmir Balçova Arçelik Bayii’nden yeni bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün montajı Arçelik yetkili servisi tarafından yapıldı. Ancak montaj sırasında su giriş bağlantısı olması gerektiği şekilde yapılmamış ve bu nedenle musluktan sızıntı oluşmuştur. Musluk makinenin arkasında olduğu için bu sızıntı uzun süre fark edilmemiştir. Sonuç olarak evimizin giriş katındaki tavan tamamen su almış, duvarlar zarar görmüş ve ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Durumu hem bayiye hem de servise bildirdim ancak taraflar sorumluluğu kabul etmemekte ve sorun ortada kalmaktadır. Bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Yeni alınan bir ürünün hatalı montajı nedeniyle evimde oluşan zararın tamamen Arçelik’in sorumluluğunda olduğunu belirtmek isterim.
Taleplerim şunlardır:
- Hatalı montaj nedeniyle oluşan tüm zararların (tavan ve duvar masrafları dahil) Arçelik tarafından karşılanması,
- Sürecin hızlıca çözüme kavuşturulması,
- İlgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılması.
Şikayetimin, Balçova Arçelik Bayii (Onur Mah. Mithatpaşa Cad. 1460/1 Sok. D:Z-03, Asma Çatı abn, 35041 Balçova/İzmir) ile ilgili olduğunu özellikle belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugünkü ziyaret hakkında Hasar Tespit ekibinden B**Bey bugün geldi. Hasarı yerinde değerlendirdi ve bizi gerçekten ciddiye aldı, sağ olsun. Olayın ardından oluşan hasarı karşılayacaklarını belirtti. Bu yaklaşımıyla bizi Arçelik müşterisi olarak rahatlattı, kendisine teşekkür ederiz.
20 gün önce sıfır olarak aldığım Arçelik çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 17 Ekim 2025 tarihinde, makine çalışmazken evde yokken makine kendiliğinden su çekmiş ve evi su basmıştır. Bu durum sonucunda parkelerim şişti ve ciddi maddi zarara uğradım. Makineyi sadece 3-4 kez kullanmış...
Arçelik Firmasından Aldığımız Çamaşır makinesinin Montajı Düzgün Yapılmadığı İçin Evi Su Bastı. Gelen Servisin makinenin Hortumlarını Yerine Düzgün Takmadığı için dubleks Evin İki Katını su bastı Alçıpan Tavanlar Mutfak Dolapları Yatak Dolabı Islanıp Zarar gördü. Duvarlar ıslandı Boyalar Zarar gördü...
İzmir Çeşme Arçelik Bayisinden 30.11.2024 tarihinde satın aldığım toplam 55 bin tl değerinde olan kurutma, çamaşır ve bulaşık makinesinin kurulumu için 07.12.2024 tarihinde evime gelen Arçelik servisi, binamın girişindeki daireme ait ana su vanasını kapatmadan çamaşır ve bulaşık makinesinin kurulumu...
Arçelik çamaşır makinem 1 ay önce arkasından su gelmesi sebebiyle 3 defa servis çağrıldı. Her gelmelerinde bir problem bulamadılar. En son servise alıp götürdüler orada daha net bakmak için hiçbir problem bulamayıp geri getirdiler. Şimdi makineden değişik kazandan ses geliyor, önceki sorunu yapmadık...
Çamaşır makinesini aldığım günden beri kaç defa ön panel arızası verdiğini hatırlamıyorum. Küçük çapta dış kenarlarda paslanmalar başlayınca, servise değişim talebinde bulundum. Servis, paneli yeni değiştirdiklerini ve kasanın sorun çıkarmayacağını, birkaç ay sonra değişim talep edebileceğimi söyley...
Yorumlar