to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çamaşır Makinesi Montaj Hatası Nedeniyle Evimde Su Baskını Ve Mağduriyet
Temmuz ayında İzmir Balçova Arçelik Bayii’nden yeni bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün montajı Arçelik yetkili servisi tarafından yapıldı. Ancak montaj sırasında su giriş bağlantısı olması gerektiği şekilde yapılmamış ve bu nedenle musluktan sızıntı oluşmuştur. Musluk makinenin arkasında olduğu için bu sızıntı uzun süre fark edilmemiştir. Sonuç olarak evimizin giriş katındaki tavan tamamen su almış, duvarlar zarar görmüş ve ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Durumu hem bayiye hem de servise bildirdim ancak taraflar sorumluluğu kabul etmemekte ve sorun ortada kalmaktadır. Bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Yeni alınan bir ürünün hatalı montajı nedeniyle evimde oluşan zararın tamamen Arçelik’in sorumluluğunda olduğunu belirtmek isterim.
Taleplerim şunlardır:
- Hatalı montaj nedeniyle oluşan tüm zararların (tavan ve duvar masrafları dahil) Arçelik tarafından karşılanması,
- Sürecin hızlıca çözüme kavuşturulması,
- İlgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılması.
Şikayetimin, Balçova Arçelik Bayii (Onur Mah. Mithatpaşa Cad. 1460/1 Sok. D:Z-03, Asma Çatı abn, 35041 Balçova/İzmir) ile ilgili olduğunu özellikle belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugünkü ziyaret hakkında Hasar Tespit ekibinden B**Bey bugün geldi. Hasarı yerinde değerlendirdi ve bizi gerçekten ciddiye aldı, sağ olsun. Olayın ardından oluşan hasarı karşılayacaklarını belirtti. Bu yaklaşımıyla bizi Arçelik müşterisi olarak rahatlattı, kendisine teşekkür ederiz.
