Yeni Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Parça Değişimleri Ve Değişim Talebi

Arçelik markalı 9100 pm 9 kg Prologue C7S 1000 D/D ts Atlas Ble model çamaşır makinem 29 Ocak Perşembe günü çalışırken, program bitmeye yakınken kendiliğinden durdu. Bunun üzerine hemen servisi aradım ve bana 30 Ocak Cuma günü 11.00–13.00 saatleri arasına randevu verildi. Ancak belirtilen saatler içinde gelen olmadı, daha sonra servisin eve uğradığı ama benim o sırada evde olmadığım söylendi.

2 Şubat Pazartesi günü servis yeniden geldi, makinenin içini açıp baktı ve hafıza kartının yandığını söyledi. 3 Şubat Salı günü hafıza kartı değiştirildi ancak makine yine çalışmadı, bu kez motor arızalı dendi. 4 Şubat Çarşamba günü motor da değiştirildi, buna rağmen makine tekrar çalışmadı ve bu defa kablolarda sorun olduğu söylendi. Son olarak 6 Şubat Cuma günü servis makineyi tamamen alıp götürdü.

Daha bir yıl bile dolmamış, yeni sayılacak bir çamaşır makinesinin hafıza kartından motora, kablolarına kadar parça parça sökülüp değiştirilmesini kabul etmek istemiyorum. Üründe üretimden kaynaklanan ciddi bir kusur olduğunu düşünüyorum ve şu an makinemde hangi parçanın yeni, hangisinin eski olduğunu da bilmiyorum. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini de arayıp durumu ilettim, servis çalışanına da söyledim, kayıt açtıklarını belirttiler ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Hem defalarca parça değişimi yapılması hem de 8 gündür çamaşır makinesiz kalmam nedeniyle mağdur durumdayım. Bu nedenle ürünümün tamiriyle uğraşılmadan, acilen ve gecikme yaşatılmadan, bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.