Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Su Sebili
Yeni Alınan Su Sebili Arızalı, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33633079

Yeni Alınan Su Sebili Arızalı, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gizem

Arçelik

10 Eylül 2025 16:22

518

23.06.2025 tarihinde şirketim için satın aldığım 8993271300 al 1128 model Altus su sebilini teslim aldıktan sadece bir hafta sonra cihaz soğutmamaya başladı. Bunun üzerine 1.08.2025 tarihinde ürünü yetkili servis olan Özaylar Servis ve Ticaret a. Ş.'ye teslim ettim. Servis, ürünü tamir edemediklerini ve yenisini tedarik edeceklerini belirtti. Ancak yaklaşık bir ay boyunca servis tarafından aramalarıma hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca benden habersiz şekilde taleplerim iptal edilmiş ve sisteme notlar düşülmüş.

Arçelik/Altus müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece not alındı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Şu anda ne su sebilime kavuşabildim ne de param iade edildi. Ürünün faturası bende ve ürün garanti kapsamındadır.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yeni ürün gönderiminin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Arçelik

11 Eylül 2025 11:53 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Gizem

17 Eylül 2025 08:41

Tarafıma henüz sonuç ile ilgili dönüş yapılmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Su Sebili: Sürekli Arızalanan ve Sorun Çözülmeyen Ürün

Derya

Arçelik

04 Eylül 2024 22:38

2.518

2023 Temmuz ayında almış olduğumuz Arçelik Su Sebili, 2024 Ağustos itibariyle hem suyu soğutmamaya, soğuk su vermemeye ve su akıtmaya başladı. Garanti süresi kapsamında olduğu için yetkili servisi aradığımızda 5 gün sonrasına randevu verdiler. Yaz günü susuz kalmamak adına buzdolabına soğuk su sakla...

#1151 GD

1 Destek

Ihsan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti Devam Ettiriyor

Ihsan

Arçelik

31 Ekim 2023 22:16

2.960

Arçelik 3230 sfc Arıtmalı tezgah üstü su sebilim 25 Mayıs 2023 tarihinde su soğutma problemi nedeniyle servis tarafından evimden alındı. Yaklaşık bir ay boyunca servise gidip gelmek suretiyle arızanın devam ettiğini gaz basıldığını ancak gazın geri kaçtığı ifade edildi. Servis Allah razı olsun o kad...

#3230 SFC

1 Yorum

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Su Sebili Sorunu: Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Arçelik

06 Ocak 2025 19:01

2.107

"Gelen ürünlerin ikisinde de sıkıntı yaşandı fakat sonrasında para iadesi konusunda bir sıkıntı yaşamadım. Genel merkezden aradığını söyleyen bir müşteri temsilcisi (adını hatırlayamıyorum) haricinde de müşteri temsilcileri oldukça kibar davrandı. Para iadesi için teşekkür ederim"

#1150 GD

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Su Sebili İçin Yetersiz Servis Ve Mağduriyet

Burcu

Arçelik

31 Ekim 2025 12:31

1.299

Arçelik 1151GD model su sebilimi Temmuz 2025’ten bu yana kullanamıyorum. Cihaz soğuk su akıtmıyor, çok sesli çalışıyor, üst kısmı buz tutuyor ve zaman zaman suyu dışarı boşaltarak evimi su içinde bırakıyor. Bu sorunlar nedeniyle ürünü üç kez servise gönderdim ancak her seferinde “herhangi bir sorun ...

#1151 GD

Arçelik 1039 Sp Model Su Sebili Kompresör Arızası Ve Tamir Karmaşası

Umut

Arçelik

12 Ağustos 2023 11:17

3.806

"Arçelik 1039 sp" model su sebilini 2021 yılının temmuz ayında atın aldık ve sadece yazın 45 gün olacak şekilde 2023 yılı da sahil olmak üzere toplamda 120-135 gün kadar kullandık. 2023 ağustos ayının başında cihaz soğutma yapmamaya başladı ve arıza verdi. Servisi çağırdığımızda ise yapılan kontroll...

#1039 SP