to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klimada Montaj Hataları Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet
28.07.2025 tarihinde Arçelik'ten 1235 a A++ inverter model klimayı satın aldım. 10 günlük bekleme sürecinin ardından 07.08.2025 tarihinde İstanbul/Sultangazi'deki adresime montajı yapıldı. Montaj sırasında cihaz tam olarak test edilmeden, kullanımı da hızlıca ve yüzeysel şekilde anlatılıp ekipler ayrıldı. Klimayı ilk çalıştırdığımda soğutma yapmadığını fark ettim ve hemen geri bildirimde bulundum.
09.08.2025 tarihinde gelen servis, cihazda gaz olmadığını, vidaların tam sıkılmadığını ve bu nedenle gazın boşaldığını tespit etti. 11.08.2025 tarihinde tekrar gelip gaz dolumu yaptılar ancak bu sefer de dış ünitenin arızalı olduğu ve değişim yapılacağı söylendi. Bana dış ünite değişimi için 10 günden uzun bir süre daha beklemem gerektiği iletildi.
497237914 numaralı servis kaydım bulunuyor. Satın aldığım ürünü henüz kullanamadan bu kadar uzun süre beklemekten dolayı mağdur oldum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, dış ünite değişiminin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere başvurup şikayetçi olacağımı ve ürünü iade etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Hala geri dönüş beklemekteyim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçilse de hala olumlu bir sonuç alamadım hala bekletilmekteyim.
