to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klimada Arıza Ve Servis Karmaşası Mağduriyeti
24/07/2025 tarihinde iş yerime Arçelik 48726 monofaze inverter 48000 BTU A++ salon tipi klima satın aldım. Montaja 2-3 gün içinde geldiler, sorun yoktu ama ürün 1. haftasında arıza verdi. Soğuk havayı kesip sadece fan üflemeye başladı. Birden fazla servisi ve aldığım mağazayı aramama rağmen ekip gelmedi. 06.08.2025 saat 20.00-22.00 arası ekip gelecek dediler. Akşam 22.30'a kadar bekledik, yine kimse gelmedi. 07.08.2025'te öğlenden önce bir ekip geldi. 'Biz montaj arıza ekibiyiz, montajda sıkıntı yok, cihazda sıkıntı var' dedi. 'Biz müdahale edemeyiz, arıza ekibi gelecek' dediler. 'Siz arıza ekibi değilseniz kimsiniz, niye geldiniz?' dedim. 'Biz montaj arızasına bakıyoruz, cihaz arıza ekibi gelecek' dediler. Burası iş yeri, insanlar çalışıyor. Bari benimle ne zaman gelir arıza ekibi, onu paylaşın, randevu verin dedim. 'İlgili birime ilettim, geri kalan süreci ben de bilmiyorum' dedi, gittiler. Başka bir yetkili servisi aradım, 23.08.2025'e randevu vermek istediler. Sıfır, 10 günlük cihaz bozuldu, çok geç tarihe randevu veriyorsunuz dediğimde, 'Sistemden cihazınızın montajını göremiyorum. Montajı yapan firma montaj olduğuna dair bir bilgi girmemiş sisteme' dediler. Ne yapacağımızı şaşırdık.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
