Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Handan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yeni Alınan Buzdolabı Sürekli Yetersiz Soğutuyor Çözüm Sunulmuyor

Handan
14 Ağustos 23:41
1.329
Handan'ın Teşekkür Mesajı
“İlk zamanlar anlaşamamış olsak da problemi çözüme kavuşturan ve memnuniyeti ön planda tutan Arçelik firmasına ve Samsun Atakum servisine teşekkür ederim”

Arçelik K83646NE model buzdolabı aldım. Ürünü aldığım günden beri, yani yaklaşık 15 gündür, buzdolabı sürekli olarak yetersiz soğutuyor. Sorun ilk günden beri devam ediyor ve hiç düzelmedi.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle iletişime geçtim, ancak 'sorun yok' denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Aldığım günden beri içine koyduğum ürünler soğumuyor, dondurucu kısmı ise tam olarak dondurmuyor. İçine ısı ölçer koydum, dolap 1 derecede çalışırken içi 8 derece oluyor. Aynı şeyi servis de denedi, onlarınki de aynı sonucu gösterdi ama yine de sorun yok dediler. Değiştirmeden önceki buzdolabım da Arçelik'ti, aradaki farkı anlayabiliyorum. Buna rağmen sorun yok denmesine anlam veremiyorum. On beş gündür her gün servisle uğraşıyorum. Bir buzdolabı aldım, birçok problem yaşıyorum. Artık gerçek bir çözüm istiyorum.

15 Ağustos 16:16 (Şikayetten 16 saat sonra)
Handan
18 Ağustos 17:11

Benimle iletişime geçildi lakin çözüm yok değişim talebi Red olduğu için yapacak bir şey yok derler

Handan
30 Ağustos 13:00

Sorunumu çözen Arçelik ve Arçelik Atakum servisine teşekkür ederim

Handan
12 Eylül 16:57

İlk zamanlar anlaşamamış olsak da problemi çözüme kavuşturan ve memnuniyeti ön planda tutan Arçelik firmasına ve Samsun Atakum servisine teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Buse sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Buzdolabında Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Deneyimi

Buse
02 Ağustos 19:08
1.489
"Geri dönüş sağlayan müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim düzgün bir iletişim kendisiyle kurdum beni çok iyi bir şekilde dinledi ve mağduriyetime karşılık anlayışla yaklaşım sergiledi kendisine ve bu mağduriyetimizin sesini duyupta yardımı dokunan işini gönülden hakkıyla yapanlara ve markaya değişimi hak verip kabul ettiği için onlara da teşekkürlerimizi iletiyoruz"
Arçelik Buzdolabında Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Deneyimi
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Burcu
31 Temmuz 2023 16:31
1.151

Arçelik Buzdolabı Soğutmuyor, Sorunlar Bitmiyor

Ndjsjsjss
10 Temmuz 18:55
521
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri