to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Yüksek Ses Sorunu Ve İade Talebi
Merhaba,
Arçelik yetkili mağazasından 2025-01-11 tarihinde 6155 ı modelinde bulaşık makinesi satın aldım. Servis kurulumu ve ürün teslimatı 2025-01-13 te saat 14:20 sularında yapılmıştır. Servis çalışanlarının gitmesi sonrası makine kontrol ettiğimde kapağı açıp kapattığımda çok yüksek seviyede ses gelmekte olduğunu fark ettim. Konu ile ilgili hızlıca servis yetkililerini aradım size servis yönlendirebileceklerini ilettiler. 2025-01-14 tarihinde servis geldi ve sorun OLDUĞU'nu ve bazı parçalarda değişim gerektiğini belirtttiler. Bende sıfır aldığım bir ürünün ve 10 dakika sonrasına fark ettiğim sorun için parça değişimi değil iade talebi istediğimi söyledim. Yaklaşık 2-3 saat sonra Arçelik Servis Sorumlusu herhangi bir iade veya değişim yapamayacaklarını sadece parça değişimi yapabileceklerini ve istediğiniz yere mahkeme sürecine de başvurabileceğimi ilettiler.
Özet olarak benim sıfır aldığım ürün, bozuk geldi ve iade istiyorum.
Konu ile ilgili Arçelik gibi kurumsal bir firmanın destek olacağına olan inancımı hala koruyorum. Destek olunmaması halinde bana verilen ayıplı mala ilişkin bütün hukuki süreçleri takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
Makine detaylı incelediğim de üst kapağında kirik olduğunu fark ettim. Tamamen rezalet durum, yazık ya.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürün ile ilgili para iadesi talep ettim fakat kabul etmediler değişim yapacaklarını belirttiler. Bana sattıkları bozuk üründe 4yillik Garanti uzatım parası verdim. Fakat değişim yaptıkları üründe bu garantiyi aylar oldu bir türlü aktarmadılar. Defalarca aramama rağmen hep oyaladilar. Hakkımı sonuna kadar arayacağım ve tüm süreçle ilgili ilgili makamlara başvuracağım. Parası pesin alınmış Garanti uzatmayı nasıl aktarmazsiniz.
