Arçelik Yeni Alınan Bulaşık Makinesi Kurutma Sorunu Çözülmüyor, Değişim Talep Ediyorum

Fahrettin · 2025-11-11T16:16:24+03:00

30.10.2025 tarihinde Uğur Mağazaları Ltd. Şti. (Arçelik Yetkili Satıcısı, Küçükçekmece/İstanbul) üzerinden Arçelik 6444 ok ı İnoks Otomatik Kapılı Bulaşık Makinesi satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden bu yana makinenin kurutma işlemi düzgün çalışmıyor. Her yıkamada, ekstra kurutma programını seçmeme rağmen bulaşıklar ıslak çıkıyor. Benzer sorunları yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu internette araştırarak gördüm. Konu ile ilgili teknik servis yönlendirildi, ancak servis yalnızca makineye gelen akımı ölçüp menü ayarlarını kontrol etti ve herhangi bir çözüm sunmadan işlemi tamamladı. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı açık olmasına rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Ürünüm garanti kapsamındadır. Ürünün farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağaza ve servis kayıtları üzerinden veya aşağıdaki iletişim numaramdan bana ulaşabilirsiniz. Fatura Tarihi: 30.10.2025 Fatura No: ars202500005130 Satıcı: Uğur Mağazaları Ltd. Şti. İletişim Numaram: 5465****81

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Fahrettin

Bu sorun kullanıcı hatasından değil, ürünün teknik yapısından kaynaklanmaktadır. Servisin “arıza kaydı bulunamadı” demesi sorunu ortadan kaldırmamaktadır. Bir ürünün sadece voltaj ölçümüyle sağlam ilan edilmesi, tüketiciyle alay etmektir. Biz bu ürünü ve diğer beyaz eşyalarımı Arçelik markasına güvenerek aldık. Ancak yaşadığımız bu durum, markaya duyduğumuz güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Tüketici olarak hakkımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyor; ürünün en kısa sürede farklı bir modelle değiştirilmesini veya iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Fahrettin

Merhaba, teknik servis tarafından ürün yeniden kontrol edilmiştir. Ancak yalnızca cam bardak yıkamama ve ekstra kurutma seçeneğini kullanmama rağmen cihaz hâlâ beklediğim düzeyde kurutma sağlamamaktadır. Bu nedenle ürünün iadesini veya fiyat farkını karşılamak suretiyle farklı bir ürünle değişimini talep ediyorum. Acil dönüş bekliyorum

Fahrettin

Tarafınıza dönüş yaptım. “Değişim veya ürün iadesi için geri dönüş sağlanacaktır” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Bu durum kabul edilemez. Tarafınıza defalarca bildirdiğim üzere cihazda kurutma arızası başta olmak üzere birden fazla sorun bulunmaktadır. Uzun yıllardır Arçelik markasını tercih eden biri olarak firmanıza güveniyordum; ancak bu modelde yaşadığım problemler ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bu nedenle bu ürünü artık kesinlikle istemediğimi açıkça belirtiyorum. Sorunlu cihazın derhal alınmasını ve tarafıma farklı bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yolları kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica değil, talep ediyorum.