to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bulaşık Makinesi Eşyaları Çiziyor, Servis Çözüm Sunmuyor
Eylül 2024’te Ankara Yenimahalle’deki Arçelik yetkili mağazasından aldığım 6155 model bulaşık makinesi, ilk günden beri tüm bardak, tabak ve kaşıklarımı çiziyor. Makineyi her kullandığımda bu sorun tekrarlanıyor. Kullandığım deterjan, parlatıcı ve tuz gibi ürünlerin tamamı, Arçelik yetkili servisinin önerdiği markalardan oluşuyor ve farklı ürünler denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu süreçte iki defa yetkili servis geldi. Servis çalışanlarına çizilen eşyalarımı tek tek gösterdim. Ancak servis, sorunun makineden kaynaklanmadığını iddia ederek çözüm üretmek yerine, neredeyse üretici firmaları suçlamamı önerdi ve cihazı istersem satmam gerektiğini söyleyecek kadar ilgisiz ve kaba davrandı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de birkaç kez iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Makinemin garantisi hâlâ devam ediyor (Yetkili Servis Fiş No: 5004***88). Art niyetli bir tüketici değilim ve sorunun çözümü için her türlü yapıcı öneriye açığım. Ürünümün sorununun net şekilde tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bulaşık makinesi bir üst modeli ile değiştirdiler Arçelik e teşekkür ederim süreci çok nazik ve hızlı yürüttüler
