Yeni Alınan Arçelik Çamaşır Makinesinin Gizli Hasarı Ve Tam Değişim İsteği

09.01.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’de satın aldığım Arçelik 9100 dmc 9 kg çamaşır makinesinde, kazanın içinde hasar/defolu bölge olduğunu şans eseri fark ettim. Hasar, kullanım sırasında dışarıdan görülemeyecek bir yerde olduğu için ilk anda anlaşılmadı; ürünün bu şekilde, defolu halde tarafıma satılmış olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez yetkili servisi çağırdım, servis hasarı tespit ederek tutanak tuttu ve 5195***69 numaralı servis kaydı ile fabrikaya bildirdi. Fabrikadan gelen dönüşte, cihazın komple değişimi yerine sadece kazanın değişiminin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ben sıfır aldığım bir ürünün, defolu çıkması sebebiyle parça değişimiyle değil, ayıpsız ve yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.

Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu defo nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve Arçelik 9100 dmc 9 kg çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.