to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin İlk Günden Hasarlı Çıkması Ve Tamamının İadesi
01.06.2026 tarihinde Arçelik 9120 dmx çamaşır makinesinin kurulumu yapıldı ancak ürün daha ilk günden hasarlı ve arızalı çıktı. Makinenin kazanı hasarlı geldi, ayrıca çalışma esnasında traktör gibi aşırı gürültülü çalışıyor. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde gelmesi beni son derece mağdur etti.
Kurulum sonrası yetkili servisi çağırdım, servis ekipleri de ürünün yükleme veya taşınma sırasında kazana zarar verilmiş olabileceğini tespit etti. Buna rağmen ben ne tamiri ne de değişimi kabul etmek istemedim, çünkü sıfır alınan bir ürünün daha ilk yıkamada bu durumda olması benim için kabul edilebilir değil.
Ürünü Ankara Yenimahalle’de bulunan BM Grup’tan yaklaşık 27.000 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Ayıplı mal kapsamına girdiğini düşündüğüm bu çamaşır makinesi için tamir veya değişim değil, ürünün tamamen iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübeden sonra bir daha Arçelik marka çamaşır makinesi kullanmak istemiyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak, iade ve para iadesi sürecimin gecikmeden başlatılmasını rica ediyorum.
Servis raporunuda ekledim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik genel merkezinden B*** hanım aradı ve sıkıntı mi çok kısa bir süre çözdü. Kurumsal firmalardan ürün almanın avantajı bu olsa gerek. Ne yazık ki Ankara Bölge Müdürlüğü için aynı duyguları paylaşmıyorum.
