to read complaints and reviews, or file yours. 
Osmaniye Arçelik Kılıçlar mağazasından sıfır bir buzdolabı satın aldım ve kurulumu yaklaşık 15 gün önce yapıldı. Kurulumdan 1–2 saat sonra ürünü silerken, no frost bölümünde belirgin bir sararma olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine yetkili servisi aradım, geldiler, durumu gördüler ve şikayeti not aldıklarını söylediler. Servis, bu sararmanın olduğunu kabul ederek bana “isterseniz size 10 yıl garanti hediye edelim, bize değişim talebi vermeyin” şeklinde bir teklifte bulundu ancak ben bunu kabul etmeyip açıkça ürün değişimi talep ettim. Daha sonra Arçelik müşteri hizmetlerini de aradım, servis tekrar gelip inceleme yaptı ve bugün raporun çıktığını, sararmanın “kullanıma engel olmadığını” söyleyerek değişim talebimi reddettiklerini ilettiler.
Ben sıfır diye 20.000 TL ödeyerek aldığım buzdolabını, no frost bölümü sararmış şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum. Ürünün teknik olarak çalışıyor olması, estetik kusuru ve ayıplı görünümü görmezden gelmeyi haklı kılmıyor. Sıfır aldığım bir ürünün görünür bir sararma kusuruyla tarafıma teslim edilmesini ve buna rağmen değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
2017 yılında Osmaniye Merkez Kılıçlar Bayisi’nden gri renkli bir Arçelik buzdolabı aldım. Satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra bu buzdolabı arıza yaptı ve servis tamirinin mümkün olmadığını söyledi. Bunun üzerine 15.000 TL ödeyerek 2018 yılında 584611MB model beyaz renkli yeni bir buzdolabı aldım. ...
Nisan 2025’te Osmaniye Kılıçlar Arçelik bayisinden aldığım buzdolabında, ilk günden beri soğutma problemi yaşıyorum. Dolabın içi sürekli nemli, su damlacıkları bırakıyor ve buzluk haznesinde çatlamalar oluştu. Sebzelerim sürekli çürüyor, dolapta nemden dolayı parçalarda mor küf oluşmaya başladı. Sor...
Arçelik’ten yaklaşık 20 gün önce Mersin/Erdemli adresine teslim edilen yeni buzdolabımız, ilk günden beri soğutma problemi yaşıyor. Ürünü sıfır olarak satın almamıza rağmen, teslim edildiği andan itibaren hiç düzgün çalışmadı ve sürekli aynı sorun devam ediyor. Bu süreçte yetkili servisi çağırdık, g...
Arçelik no‑frost buzdolabımı yaklaşık 4–5 ay önce aldım ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Buzdolabında özellikle kahvaltılık ürünlerim, peynir, reçel gibi yiyecekler çok kısa sürede bozuluyor ve sağlıklı bir şekilde saklanamıyor. Bu süre içinde ...
Yorumlar