to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası HDMI Sorunu Ve Ücretsiz Ana Kart Tamiri Talebi
Arçelik a49 B970a model televizyonumda yaklaşık 15 gündür HDMI geçişiyle ilgili sorun yaşıyorum. HDMI üzerinden bağlı cihazlara geçiş yapılamıyor ve televizyonu bu şekilde kullanamıyorum. Bu sorun, televizyona yapılan yazılım güncellemesi sonrasında ortaya çıktı.
Sorun üzerine Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm, önce güncellemenin evde yapılacağını söylediler. Daha sonra ise televizyonun mutlaka servise götürülmesi gerektiğini belirtip ürünü teslim aldılar. Televizyonum 6 gündür serviste bulunuyor. Yetkili servis, sorunun ana kart kaynaklı olabileceğini söyleyerek bu işlem için benden ücret talep etmektedir.
Güncelleme sonrası ortaya çıkan bir arızanın kullanıcı hatası olmamasına rağmen ana kart ücreti istenmesini doğru bulmuyorum. Ürünün arızasının, tarafıma ek maliyet çıkmadan ve tamir süreci daha fazla uzatılmadan giderilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
