Yanmış Motorlu Yeni Arçelik Kurutmalı Çamaşır Makinesine Sadece Parça Değişimi Teklifi

Arçelik marka kurutmalı çamaşır makinemin motoru ve bir parçası yanmasına rağmen, Bursa Osmangazi’deki yetkili servis ürün değişimi yapmak yerine yalnızca parça değişimi öneriyor. Cihaz 2024 model ve henüz yeni olmasına rağmen bu durumun yaşanması beni hem güvenlik açısından hem de ürünün gelecekteki performansı açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Servisle yaptığım görüşmede, bir yıl içinde aynı sorunu üç kez yaşamam durumunda değişim yapılabileceği, şu an için sadece parça değişimi yapılacağı sözlü olarak tarafıma iletildi. Motor ve parça yanığı gibi ciddi bir arıza varken cihazın sadece tamir edilip tekrar kullanıma sunulması, özellikle evde güvenle kullanmak açısından beni rahatsız ediyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu düzeyde arıza yapmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve ileride tekrar aynı sorunu yaşamamak için ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Arızanın ciddiyeti ve ürünün yeni olması dikkate alınarak, mağduriyetimin ürün değişimiyle giderilmesini rica ediyorum.