to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 900 KM model çamaşır kurutma makinesini 2023 yılında Sultangazi’de Akçaylar Arçelik bayisinden satın aldım ve ürünüm 7 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım sorunlar bir türlü çözüme kavuşturulmadı. Makineyi aldığım günden beri kapak kısmından su akıtma problemi varmış, ancak altında halı olduğu için bunu uzun süre fark edemedim. Parkemde ve halımda hasarlar mevcut.
Bu süreçte makinem iki kez servise gitti, dört kez de servis evime geldi, iki defa parça değişimi yapıldı fakat sorunum hâlâ devam ediyor. Üstelik servise gidip geldikten sonra makinemin ayağı kırılmış ve yan kısmında darbe izleri oluşmuş durumda. Buna rağmen tarafıma herhangi bir servis fişi verilmedi, net bir açıklama da yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve servis tarafından sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Makineyi tamir ettiklerini ve getireceklerini beyan ettiler; ben ise makineyi kabul etmediğimi belirttim çünkü ikinci el durumuna düştü, tamir ve parça değişimi yapılarak.
Sıfır aldığım, garantisi devam eden ürünüm hem arızalı durumda hem de servis sürecinde fiziki hasar görmüş halde. Bu nedenle sorunlu cihazın tamirle geçiştirilmeden, ayak ve gövdesinde oluşan hasarlar da dikkate alınarak yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca servise giden kurutma makinesinin içinin temizlenmesini belirterek 1700 TL ödeme yaptım, lakin paramın karşılığını alamadım, hiç güzel temizlenmemişti. Ayrıca ek olarak makinemin filtresi temiz olmasına rağmen filtre ışığı sürekli yanıyor. Kesinlikle ikinci el durumuna düşmüş makinemi geri almak istemiyorum. Bu konuda geri dönüş bekliyorum, markadan makinemin değiştirilmesini rica ediyorum. Herhangi bir geri dönüş olmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Arçelik 700 km model kurutma makinesini yaklaşık 2,5-3 yıl önce Şampiyon Arçelik mağazasından satın aldım. Cihazımın garantisi Aralık ayında bitecek. Aldığım günden bu yana zaman zaman sorunlar yaşadım; daha önce de benzer arızalar nedeniyle cihaz değişimi yapılmıştı. Son 5 aydır ise makinem sürekli...
Arçelik marka 900 km Kurutma Makinem, ürünü aldığım tarihten itibaren 1 yıl içinde arızalandı. Gelen servis, makinenin ısıtma görevi görmediğini belirtti ve ürünün alınarak ısıtma sisteminin değiştirileceğini söyledi. Ancak makineyi servise vermedim. Servis elemanı, sorunun kullanılan prizden kaynak...
Arçelik 900 kmx kurutma makinesini aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra cihaz kurutmamaya ve saatlerce çalışmasına rağmen çamaşırları kurumamış şekilde bırakmaya başladı. Son 2 aydır bu nedenle cihazı kullanamıyorum. Arçelik servisleri bu süre içinde iki kez adrese gelerek yerinde tamir etmeye çalıştı, üç...
Arçelik 810 km model çamaşır kurutma makinesini Mart 2022 tarihinde satın aldım. Cihazın garantisi halen devam etmektedir. Mayıs 2025’te cihazın çamaşırları ıslak bırakması nedeniyle destek talebi oluşturdum. Gelen yetkili servis cihazı alıp inceledikten sonra geri teslim etti. Kısa bir süre sonra ...
Arçelik marka aldığım (900 km) olan kurutma makinesini alalı 1 buçuk sene oldu 1 yildir günde 4 makine kurutma performansı sergileyen makine son 3 aydır günde bir makine bile kurutmaz oldu. 8 -10 saat çalıyor içindeki çamaşırı kurutmuyor. Ve ben sonlandırıp tele asmak zorunda kalıyorum. Çamaşır aynı...
Yorumlar