to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 274580-EB model (SN-T sınıfı, 18-112271-11 stok numaralı) buzdolabımızın lastiğinde yaşanan sorun nedeniyle yaklaşık 1 aydır mağduriyet yaşıyoruz. İlk servis çağrımızda yanlış lastik getirildi, bu nedenle dolabımız vakumlanmadı ve alt bölmedeki tüm ürünler buzlandı, üst taraftaki ürünler ise bozuldu. İkinci servis gelişinde ise getirilen lastiğin hasarlı olduğu söylenerek işlem yapılmadan tekrar gidildi. Her seferinde beklememiz istendi ve son olarak 7 Kasım 2025 tarihinde yeni lastiğin gelebileceği belirtildi.
Bu süreçte yaklaşık 5.000 TL değerinde et, yumurta ve kışlık hazırlıklarımız tamamen bozuldu. Defalarca iletişime geçmemize rağmen hem gelen servis çalışanlarının hem de Cebeci yetkili servis parça sorumlusu Ş**** Hanım’ın yaklaşımından memnun kalmadık. Konuşmalar sırasında azarlanarak ve çözüm sunulmadan karşılandık. Şikayet etmek istediğimizde de yardımcı olunmadı, sürekli ertelendi ve net bir bilgi verilmedi. Ayrıca dolabımız beyaz lastikli olmasına rağmen gri, vakumlamayan bir lastik takıldı ve değişimi için tekrar 2 hafta beklememiz söylendi.
Buzdolabımızın garantisi devam etmekte olup, ek garanti için de ayrıca ücret ödedik. Tüm bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, maddi zararımızın karşılanmasını ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız iletişim ve hizmet sorunlarının da Arçelik genel merkezine ve ilgili servise iletilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
İletişim: 0551********71
Son 12 yılda Arçelik’ten aldığım iki buzdolabı da, kullanıcı kaynaklı olmayan nedenlerden dolayı tamir edilemez duruma geldi. İlk aldığım buzdolabında gövdede gaz kaçağı olduğu belirtildi. Yetkili servis, buzdolabının kullanıcı kaynaklı olmayan bir teknik nedenle bozulduğunu ve tamir edilemeyecek du...
Arçelik Güzelyalı mağazasından 5 yıl önce aldığım 274580 eb model buzdolabımda Eylül 2025’te aniden soğutmama problemi yaşadım. O zamana kadar hiçbir sorun yoktu, garanti süresi ise 2 yıl olup bitmişti. Yaz ortalarından itibaren hafif bir soğutma problemi hissetmiştik ama havaların sıcaklığına bağla...
Yorumlar