to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Sonrası Acil Kurulum Talebi
16.03.2026 tarihinde Arçelik’ten bir adet bulaşık makinesi satın aldım, ürünün evime teslimi için 17.03.2026 tarihine randevu verildi. Bu tarihte ürünüm getirildi ancak satın aldığım modelin değil, farklı renkte bir ürün teslim edilmeye çalışıldı. Bunun üzerine ürünün bana ait olmadığını belirttim ve ekipler ürünü geri götürdü, ertesi gün doğru ürünü getireceklerini söylediler.
Sonrasında ne doğru ürün getirildi ne de montaj yapıldı. Buna rağmen ana firmaya, ürünü teslim edip kurulumunu yaptıklarına dair bilgi geçmişler. Bayram günü evime gelecek misafirlerim olmasına rağmen hâlâ bir bulaşık makinem yok ve ciddi şekilde mağdur edildim. Yanlış ürünü getiren de, teslim ve montaj yapılmamış olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösteren de aynı ekip.
Adana Merkez Gizerler şubesinden yapılan bu işlemle ilgili olarak ana merkezi aradığımda yardımcı olacaklarını söylediler ancak hâlâ herhangi bir kurulum yapılmadı. Yetkili servis fiş numaram 5117***51’dir.
Arçelik’ten bu yaşanan süreçle ilgili olarak açık ve net bir açıklama, tarafıma özür ve en önemlisi bulaşık makinemin kurulumunun acil olarak yapılmasını talep ediyorum. Özellikle 19.03.2026 tarihinde kurulumun gerçekleştirilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
