to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Abonelik Yenilemesi Ve Haksız Fatura İptali Talebi
Digiturk aboneliğimle ilgili rızam ve onayım olmadan, hiç yaşamadığım ve ilk defa adını duyduğum bir adres üzerinden paket yenilenmesi yapılmış. Bu yenileme sonucu adıma 1.885,48 TL tutarında fatura çıkarılmış ve faturanın son ödeme tarihi de dün olarak görünmekteydi. Faiz ve ek masraf binmemesi için faturayı mecburen ödemek zorunda kaldım.
Bu durumla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca telesekreterle karşılaşıyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla itirazımı iletip sorunu çözemiyorum. Adres bilgim kullanılmadan, tamamen yabancı olduğum bir adrese ait işlem sebebiyle borçlu gibi görünmek istemiyorum.
Bu haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesini, ödediğim 1.885,48 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini, adım üzerinden yapılan bu yanlış adres veya abonelik ilişkisinin derhal sonlandırılmasını ve kayıtlarımda bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet oluşturmuştum cevabı geldi. Para iadesini kabul ettiler. Bunu okuyup benim gibi sorun yaşayanlar olursa Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) şikayet oluşturun.
