Arçelik Yanlış Renk Ve Arızalı Bulaşık Makinesi, Yetersiz Satış Sonrası Destek

Asye · 2025-11-08T14:12:58+03:00

22.10.2025 tarihinde Arçelik Uğur Mağazaları Ltd. Şti. (Kanarya Mahallesi Şahin Caddesi No:23, Küçükçekmece/İstanbul) şubesinden 6444okı model bulaşık makinesi satın aldım. Satın alma işlemini kredi kartı ile ve 19.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürünü beyaz renk olarak seçmemize rağmen, teslimat iki gün gecikti ve sonunda gri renk makine getirildi. Bu durumu ilettiğimizde ise özür dilemek yerine, "Siz gri istediniz" şeklinde yanlış bir beyanla karşılaştık. Yoğunluğun bahane edilmesi ve muhatap bulamamak da süreci daha da zorlaştırdı. Makineyi teslim aldıktan sonra kapısında ciddi bir sorun olduğunu fark ettik; kapı zor açılıyor ve menteşesi yamulma riski taşıyor. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştık, ancak sürekli farklı kişilere yönlendirildik ve net bir çözüm sunulmadı. Eşim mağazaya giderek durumu bildirdi, ancak iki gün geçmesine rağmen hâlâ kimse gelmedi. Satış öncesi ilgi ve alakanın, satış sonrası tamamen kaybolduğunu üzülerek gördük. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen, teslimattan itibaren yaşadığımız bu sorunların (geç teslimat, yanlış renk, kapı arızası, ilgisizlik ve muhatap bulamama) bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Ürün değişimi ya da para iadesi istiyorum. Arçelik’in satış sonrası hizmetlerinden kesinlikle memnun kalmadım ve bu süreçte mağdur edildim.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Asye

Merhaba ürün üst rafı asansör özeliği var ama üst raf doluyken asansör özelliği işe yaramıyor makine kurutmuyor bulaşıkları peçeteyle kurutup kaldırıyorum teknikten gelip baktılar iade oluşturdular ama 2 gün sonra Arçelik müşteri hizmetlerinden bir hanımefendi aradı iade uygun bulunmadı ürünün kurutmama özelliği var zaten dedi ben de şaka mı yapıyorsunuz siz de bir hanımefendisiniz sizce kurutmamaması normal mi her bulaşığımı peçeteyle kurutup kaldırıyorum size normal geliyor mu bu dediğiniz kurutmama özelliği var zaten bu sebepten hep şikayet geliyor bu bir iade nedeni değil dedi ben tam konuşuyorken suratıma kapattı telefonu. Gerçekten satış sonrası hizmet konusunda ilgi ve alaka sıfır. Asla bir daha tercih etmeyeceğim bir firma Arçelik ismi kulağa hep çok kaliteli bir marka gibi geliyordu ama hiç böyle tahmin etmiyordum benim için kötü bir tecrübe oldu. Kimse parasını çöpe atmasın biraz daha fazla verip çok daha iyi hizmet aldığımız büyük firmalar var. Arçelik firması beni mağdur etti. Arçelik Bulaşık makinesi kurutmuyor

Asye

Arkadaşlar Arçelik ve Bu bulaşık makinesi için 100lerce şikayet var lütfen okuyun Arçelik almayın mağdur olmayın. Mağduriyetim çözülürse buradan yazarım. Ama firma asla yardımcı olmuyor.