Yüklediğim 200 TL Ankara Kartında Turnikede Görünmedi

05.05.2026 tarihinde Ego Cepte uygulaması üzerinden fiziksel Ankara Kart’ıma 200 TL yükleme yaptım. Uygulamada kart bakiyesinde bu tutar görünmesine rağmen, aynı gün saat 18.30 civarında Ankara Kızılay metro istasyonunda kartı turnikeye okuttuğumda yüklediğim bakiye görünmedi ve geçiş yapamadım.

Yaşadığım mağduriyet üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kimse net bir şekilde yardımcı olmadı, sorun çözülemedi. Oysa elimde hem uygulama üzerinden alınmış dekont/ekran görüntüsü hem de bankamda bu tutarın çekildiğini gösteren işlem kaydı bulunuyor.

Yüklediğim 200 TL’nin fiziksel Ankara Kart’ıma eksiksiz ve kullanılabilir şekilde aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.