to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Aparat Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinde Memnuniyetsizlik
Yaklaşık 1.5 sene önce falan aldığım çamaşır kurutma makinemi Kocaeli/Körfez de yan yana kurdurduğum için aparat tenin etmemiştim. Yeni taşındığım Mardin/Kızıltepe de altlı üstlü kurdurmak için müşteri hizmetlerini aradım kurutma makinemin ve çamaşır makinemin rengini söyleyerek (özellikle gri renk ) olmasını belirttim. Servis beni sevkiyat için zaten 3-4 gün kadar oyaladı bununla alakalı müşteri hizmetlerinde şikayetlerim mevcut. Daha sonra servisten de aradım renk olarak gri istediğimi onlara da söyledim ki zaten en büyük bilgiyi müşteri hizmetlerine verdim. En sonunda kurmaya geldiklerinde yanlarında beyaz aparat getirdiklerini gördüm ve servis isterseniz geri götürelim dedi. Aciliyetim ve ihtiyacım olduğundan dolayı kurdurdum. Bununla alakalı müşteri hizmetlerine yine şikayetimi bildirdim. Madem servis kendi kafasına göre renk yolluyor ben bu parça için 3000 TL yakin para ödüyorum memnuniyetim 0. Neden soruyorsunuz hangi renk diye? Tüm eşyalarım Arçelik şu an derin dondurucu alacağım fakat Arçelik'ten inanılmaz soğudum kimseye de önermiyorum. Müşteri memnuniyeti hiç yok.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
