Altı Aylık Garanti Kırıldı: Çocuk Ayakkabısı Değişim Ya Da İade Talebi

15.02.2026 tarihinde İzmir Bornova Forum Deichmann mağazasından Fila marka çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Satın alırken ürünün 6 ay garantili olduğu özellikle belirtildi. Ancak Fila markalı bu ayakkabıyı yalnızca çocuğumun okula giderken giymesine rağmen birkaç ay içinde yanlarında açılmalar, üst kısımlarında yırtılmalar oluştu ve ürün adeta kullanılamaz hâle geldi.

Altı ay bile dolmadan, 14.06.2026 tarihinde ayakkabıyı incelemeye gönderdik. Buna rağmen tarafıma gelen mesajda, sorunun firmadan kaynaklı olmadığı ve kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Sadece okulda kullanılan bir çocuk spor ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesini kullanıcı hatası olarak nitelendirmeniz, ürün kalitesinin düşük olduğunu ve verilen 6 aylık garantiyle tüketicinin gözünde ürünün gereğinden fazla kaliteliymiş gibi gösterildiğini düşündürüyor.

Yaklaşık 600 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede yıpranmasını ve ardından sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.