Ajet’in Keyfi Uçuş Reddi Ve 26.900 TL Tazminat Talebi

30.06.2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Bakü vf177 sefer sayılı uçuş için 4527kq rezervasyon kodu ile AJet’ten 12.286,84 TL bedelle bilet satın aldım. Havalimanında bagaj ve check‑in işlemlerim sorunsuz tamamlandı, biniş kartım basıldı ve uçağa yönlendirildim. Ancak uçağa biniş kapısında, adıma düzenlenmiş T. C. Kimlik kartının sağ alt köşesindeki hafif bir deformasyon gerekçe gösterilerek, hiçbir makul izah yapılmadan uçuştan men edildim.

Pasaportumun vize işlemleri için konsoloslukta olduğunu, kimlikteki çip, fotoğraf ve tüm bilgilerin tam, sağlam ve okunaklı olduğunu açıkça belirtmeme rağmen AJet görevlileri yalnızca “prosedür” diyerek beni uçağa kabul etmedi. Herhangi somut bir mevzuat maddesi, resmi talimat ya da yazılı kural göstermeden tamamen keyfi bir uygulama ile uçuşum engellendi.

Bu haksız kararın hemen ardından havalimanındaki Azerbaijan Airlines (azal) ofisine giderek aynı kimlik kartını ibraz ettim. Azal yetkilileri kimlikte uçuşa engel hiçbir sorun olmadığını teyit ederek tarafıma yeni bilet sattı. 1 Temmuz 2026 tarihinde aynı kimlik kartı ile Bakü’ye sorunsuz şekilde uçtum, sınır kapısından geçtim ve 5 Temmuz 2026’da yine aynı kimlikle Türkiye’ye geri döndüm. Aynı kimlikle başka bir havayolunda ve iki ülkenin sınır kontrollerinde hiçbir sorun yaşanmaması, AJet’in bana uyguladığı işlemin keyfi ve hukuka aykırı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Buna rağmen AJet, kendi kusuru ile beni uçağa almamasına karşın biletimi rızam dışında iptal ederek yalnızca 2.953,34 TL iade etmiş, ödediğim 12.286,84 TL’lik ilk bilet bedelinden 9.333,50 TL tutarında haksız bir kesinti yapmıştır. Ayrıca AJet’in haksız engellemesi nedeniyle ertesi güne Azerbaijan Airlines’tan 17.566,50 TL bedelle yeni bilet almak zorunda kaldım. Böylece sadece kendi adıma toplam 26.900,00 TL tutarında bir maddi zarara uğramış bulunmaktayım.

SHY‑YOLCU (Yolcu Hakları Genelgesi) uyarınca, havayolunun yolcuyu haksız yere uçuştan men etmesi halinde bilet bedelinin kesintisiz iadesi ve yolcunun bu nedenle katlandığı zorunlu ek masrafların tazmini yasal bir yükümlülüktür. Buna karşın AJet, yalnızca “prosedür” ifadesine sığınıp hiçbir mevzuat dayanağı göstermeden hem seyahat özgürlüğümü kısıtlamış hem de ciddi bir maddi zarara yol açmıştır.

AJet’in keyfi uygulaması sonucu haksız yere kesilen ilk bilet tutarı olan 9.333,50 TL ile zorunlu olarak katlandığım 17.566,50 TL tutarındaki yeni bilet maliyetinin, toplamda 26.900,00 TL uyuşmazlık bedelinin adım olan Burak Halis G**** adına eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.