Altınyıldız’dan Takım Elbise İadesi Hesabıma Yatırılmadı

Altınyıldız’ın kendi internet sitesi üzerinden yılbaşından yaklaşık bir ay önce bir takım elbise satın aldım. Ücreti tam olarak hatırlamıyorum ancak 2.500–3.500 TL civarındaydı, net tutarı da sipariş bilgilerimden ayrıca görebilirim. Ne ürün tarafıma teslim edildi ne de bugüne kadar hesabıma herhangi bir ücret iadesi ulaştı.

Durumu defalarca Altınyıldız müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana her seferinde ödemenin bankaya iade edildiğini, kendi taraflarından işlemin çoktan yapıldığını ve gerisini bilemeyeceklerini söylüyorlar. Ancak yaklaşık 7 aydır hesabıma tek bir kuruş geçmedi. Bankam Denizbank, zaten bankanın benim bu küçük meblağlı iademi keyfi olarak tutacağını düşünmüyorum.

Altınyıldız’ın “iade edildi” diyerek topu tamamen bankaya atması ve bu kadar uzun süre boyunca sorunu çözmemesi sebebiyle mağdur edildim ve artık bu durumun açıklamasını samimi bulmuyorum. Siparişime ait iade tutarının hangi işlemle, hangi tarihte, hangi banka kayıtları üzerinden gönderildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve iademin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.