to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün almış olduğum ürünlerim teslim edildi. Aldığım 9 üründen çamaşır kurutma makinesi Arçelik tarafından kurulmak üzere geldi. Ancak elemanlardan m. B** kurmayacağını aparat getirmediğini cihazların antrasit renk olduğunu bilmediğini 7/8 renk olduğunu hepsini getiremeyeceğini başka bir gün tekrar randevu alıp kurulum yapabileceklerini söyledi. Böyle bir rahatlık olabilir m*. Ben beklemişim makinem gelmiş ama personel yanında getirmesi gerekenleri getirmemiş saçmalıkta zirve. Derdi bir an önce bırakıp gitmek sanırım çünkü başka bir açıklaması olamaz. Arçelik servis makineyi getiriyor ama aparatları getirmiyor. Ayrıca yeni alınan bir cihaz pırıl pırıl olmaz m* bunda tam tersi inanılmaz tozlu pis kir içinde. Sıfır almış olduğum ürün ya sıfır ürün değil ya da Arçelik markası cihazlarını açık alanda tutuyor. Şikayet edebileceğim her yere şikayetlerimi ifade edeceğim. En azından kimse böyle bir durumda kalmasın. Başka güzel ve kalite konusunda iyi olan markalara yönelsinler
Arçelik firmasının umursamaz davranışları... Kendi bayiisi jelatinsiz bozuk açıkta kalan ürünlerini bizlere satıyor. Kurulum için gelen servis kırıp döküyor ve Arçelik hiçbir şekilde sorumluluk alıp mağduriyetimizi gidermeye çalışmıyor. Dönmüyorlar bile. Demek ki o kadar çok oluyor ki alışmışlar sanırım. İnanılmaz pişmanım. Paramla rezil oldum demek bu olsa gerek.
Daha önce yazdım aradım video fotoğraf attım defalarca sordular aynı şeyleri tekrar tekrar anlattım. Çözüm ya da mağduriyetimi giderecek tek bir seçenekle gelmediler. Yani arayıp sürekli tekrar ettirmek ilgilenmek mi oluyor.?. Rica ediyorum içimi soğutun artık ya. En azından bir öneri rica ile gelin. Evimi dolaplarımı mahvettiler bu da kar kaldı onlara öyle mi.?
Dün yine Arçelik servisi geldi keşke gelmeselerdi keşke Arçelik almasaydım. Bayiinin bana ücretini ödediğim televizyonu değil ellerinde kalan TV yi kakalamalarından sonra değişim için gelen TV servis elemanları gayet kaliteli özenli çalışan insanlardı."onları ayrı tutuyorum" (Yani şu bilinsin ki iyiye iyi diyorum.) Ama kurutma makinesi faciası yemin ediyorum sinir katsayımı zirveye çıkardı. Bir gün önce yine bayii bana tozlu kirli jelatinsiz bir ürün gönderdi yani Arçelik marka böyle bir davranışı onaylıyorki ya da takmıyor ki bayii de rahat davranıyor. İkinci kere gelen kurutma makinesi servisi artık dayanılması zor şekilde beceriksiz tecrübesiz, yetersiz, kaba bir servis. Ama o personelde kusur aramıyorum. Onlara bu tarz işleri yaptıran, evlere yollayan firma hatalı. Bir türlü kurutmayı kuramadılar. Büyük bir çaba sonucu kurutmanın olduğu yerde raf şeklinde çamaşır dolabımı talan ettiler. Ben de onları kapatmak için üstlerine örtü yapmıştım. Hem görünmesin hem de tozlanmasın kirlenmesin diyerek kapattığım dolaplarımın kurutmayı kurarken örtüleri üstlerinden alınmış, dolablarım kırılmış dökülmüş bir hale getirilmiş şeklinde buldum. Böyle bir şey asla hoş karşılanamaz. Ayrıca benim çamaşır makinemi kurutmayı üstüne kurulu hale getirecekler ya çamaşır makinamı olduğu yerden bir çıkardılar bir ittirdiler bir kaldırdılar umarım bir hasar görmemiştir diye umuyorum. Şu düştüğüm duruma bakın. Bu arada kapı söküldü sonra onunla ilgili olmadığına karar verdiler. Bir de sonra yerine takayım mı diye sordu yani artık bilmiyorum. Ama raflarım örtülerim çamaşırlarım dağılmış kırılmış. Şimdi bana çıkardıkları işe bakın. Onlar yine tekrar yıkanacak ütülenecek yerleşecek. Günah ya vallahi nereden aldım nereden Arçelik aldım çok pişmanım. Neden raflarıma kadar kırdınız diye sorduğumda bana nasıl bir cevap verildi dersiniz. Kilolularmış, kolları çok uzun değilmiş kısaymış, o makineyle uğraşırken ben raf diyormuşum daha önce gelenler kırıp dökmedi dediğimde onlar şişman mıydı kolları uzun muydu bunları soruyor bana. Evin çamaşırların içinden geçtiler. Neden.? Ben Arçelik firmasından alışveriş yaptığım için. Cezalandırdılar beni herhalde. Bak biz böyleyiz sakın bizi eve alma hiç kimseye tavsiye etme git başka markalara diyorlar galiba. Ama gerçekten iki gündür kabusu yaşıyorum ve bana o kadar iş o kadar sıkıntı çıkardılar ki. Video fotoğraf çektim onları da paylaşıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Defalarca Arçelik müşteri hizmetleri tarafından arandım defalarca anlattım çünkü her seferinde ilk kez haberdar oluyormuş gibi dinliyorlar. Ben aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmaktan bıktım onlar dinleyip dinleyip hiçbir şey yapmamaktan bıkmadılar. Bana sürekli aynı şeyleri tekrarlatmak çözüm değil. Böyle tekrarlatınca aynı şeyleri ilgilenmiş gibi görünmek istiyorlar ama ilgilenmeyip çözüm sağlamıyorlar. Ayrıca bu bilgisayar çağında kurumun birbirlerinden, bilgi paylaşımından haberleri yok sanki. Ya da sahte tavırlar. Bilgi sahibi olmamak bana tekrarlatmak nedir.? Bu kendilerini zayıf yetersiz duruma sokmaktan başka bir şey değil. Anlatmışım yazmışım fotoğraf ve video çekip ayrıntılı bir şekilde göstermişim. Daha da anlayamadılarsa zaten sözün bittiği yerdeyiz
Arçelik 900 kmx s kurutma makinesi aldım, 2 defa deformeli ve çizikli geldi. Değiştirdiler, 3. Makinede bir şey yok diye sevindim, kullanmaya başladım ama kaç aydır 2 saatlik programda 4-5 saatte kurutuyor, onu da bitiremiyor, bir türlü 5 saat oluyor. Ben kapatıyorum. 5 saatte çalışmasına rağmen yin...
Arçelik'ten kurutma makinesi satın aldım. Satın alırken de çamaşır makinesi üzerine konulacağını belirttim servis notu yazıldığı belirtildi. Servis 3 ...
Arçelik bayisinden çamaşır makinesi, tost makinesi ve çaycı aldım. Çamaşır makinemin kapağında, sıfır olmasına rağmen bir problem vardı; açılıp kapanırken sürekli sürtünme ve ses çıkıyordu. Bu sorun için servis geldi ve gerekli tadilatı yaptı. Tost makinesinin üst kenarında ise yaklaşık 7 santimetre...
Arçelik'ten kurutma makinesi aldım. 910 km ve yaklaşık 10 gün sonra getirdiler. Ki bunu zaten ürünü satarken en başında söylemişlerdi kabul ederek aldım. Fakat bugün gelen ürün çamaşırları attım 1 saat 10 dakika gösteren programa 20:00'de attım 20.30'da 5 dakika kaldı diye gösterdi ve program bitti ...
Yorumlar