to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinin Kurulumda Yaşattığı Hayal Kırıklığı
Bugün almış olduğum ürünlerim teslim edildi. Aldığım 9 üründen çamaşır kurutma makinesi Arçelik tarafından kurulmak üzere geldi. Ancak elemanlardan m. B** kurmayacağını aparat getirmediğini cihazların antrasit renk olduğunu bilmediğini 7/8 renk olduğunu hepsini getiremeyeceğini başka bir gün tekrar randevu alıp kurulum yapabileceklerini söyledi. Böyle bir rahatlık olabilir m*. Ben beklemişim makinem gelmiş ama personel yanında getirmesi gerekenleri getirmemiş saçmalıkta zirve. Derdi bir an önce bırakıp gitmek sanırım çünkü başka bir açıklaması olamaz. Arçelik servis makineyi getiriyor ama aparatları getirmiyor. Ayrıca yeni alınan bir cihaz pırıl pırıl olmaz m* bunda tam tersi inanılmaz tozlu pis kir içinde. Sıfır almış olduğum ürün ya sıfır ürün değil ya da Arçelik markası cihazlarını açık alanda tutuyor. Şikayet edebileceğim her yere şikayetlerimi ifade edeceğim. En azından kimse böyle bir durumda kalmasın. Başka güzel ve kalite konusunda iyi olan markalara yönelsinler
Gelişme
Arçelik firmasının umursamaz davranışları... Kendi bayiisi jelatinsiz bozuk açıkta kalan ürünlerini bizlere satıyor. Kurulum için gelen servis kırıp döküyor ve Arçelik hiçbir şekilde sorumluluk alıp mağduriyetimizi gidermeye çalışmıyor. Dönmüyorlar bile. Demek ki o kadar çok oluyor ki alışmışlar sanırım. İnanılmaz pişmanım. Paramla rezil oldum demek bu olsa gerek.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Defalarca Arçelik müşteri hizmetleri tarafından arandım defalarca anlattım çünkü her seferinde ilk kez haberdar oluyormuş gibi dinliyorlar. Ben aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmaktan bıktım onlar dinleyip dinleyip hiçbir şey yapmamaktan bıkmadılar. Bana sürekli aynı şeyleri tekrarlatmak çözüm değil. Böyle tekrarlatınca aynı şeyleri ilgilenmiş gibi görünmek istiyorlar ama ilgilenmeyip çözüm sağlamıyorlar. Ayrıca bu bilgisayar çağında kurumun birbirlerinden, bilgi paylaşımından haberleri yok sanki. Ya da sahte tavırlar. Bilgi sahibi olmamak bana tekrarlatmak nedir.? Bu kendilerini zayıf yetersiz duruma sokmaktan başka bir şey değil. Anlatmışım yazmışım fotoğraf ve video çekip ayrıntılı bir şekilde göstermişim. Daha da anlayamadılarsa zaten sözün bittiği yerdeyiz
