Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Utku sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Klima Yönlendirmesi Ve Kurulum Sorunu

profile
30 Temmuz 2025 13:43
434

Afyon Arçelik servisinden 25/07 tarihinde kesife geldiler. Kesife gelen çalışan odaya 12000btu klimanın yeterli olacağını söyledi. Buna istinaden 26/07 tarihinde de ödemeyi yaptık. Dun gelen servis klimanın hortumlarının uzak olduğunu gücün çok yetmeyeceğini tam randımanlı çalışmayacağını söyleyerek kurulum yapmayıp diğer servise yönlendirdiler. 1) sorun madem bu yetersiz olacaktı. Neden keşfe gelen bizi doğru yönlendirmedi 2) Su an evimin ortasında klima ve motoru var, kuruluma en yakin cuma 5-6 arasında geleceklerini söylüyorlar.

Utku
Utku
31 Temmuz 2025 09:37

Ek olarak 07/30 tarihinde 850`li numarayı aradığımda gün içinde benimle irtibata geçileceğini belirtmişlerdi iki gündür hiçbir yerden dönüş alamıyorum

31 Temmuz 2025 15:32 (Şikayetten 1 gün sonra)
Utku
Utku
31 Temmuz 2025 15:54

5-10 dakika önce müşteri hizmetleri ile görüşme yaptık 1) evimin ortasında klima ve motoru var diyorum, anlıyorum diyor ama yoğunluk var o yüzden yarına servisin geleceğini söylüyor. Zaten basit bir şekilde evin ortasındaki klimayı söyledim burda anlamamanız sıkıntı olurdu. Hiçbir aksiyon alınmaması çok saçma öncelik olabileceğini düşünmüştüm. Sonuçta sayılı kisinin evinin ortasında klima ve motorunu bırakıp gitmemişlerdir sonuç hiçbir şey... 2) klimanın motorla arasındaki uzaklıktan dolayı kendi servisinin kurulum yapmadığını söylüyorum. Diğer servis gelip taktıktan sonra kontrol edecekler diyor. Yani bir kisinin inisiyatifinde olduğunu anlatıyor. Burda biraz önce arkadaşa anlatamadığım nokta; zaten kendi servisinin bunu defalarca yaşayıp etkisinin az olacağını söylemesine rağmen takılıp kontrol edilmesi olacağı. Sonuç bos zamanımdan 9 dakika çalındı, hiçbir şey değişmedi...

Utku
Utku
01 Ağustos 2025 11:39

Edit bugün tekrar 850 numaradan arama geldi, 29 dakikalık telefon görüşmesinin sonucu yine hiçbir şey. 1) evin ortasındaki klimayı yapacakları bir şey yok, artık olan oldu 3-4 gündür yemek masasının üstünde bekliyor... 2) önce gelen servisin geri gitme nedenini anlatmama rağmen, bu da sadece anlıyorum demekle yetindi. Bu konuda bilgisi olmadığını belirtti (neden aradıysa artık). Keşfe gelen servisin bugün klimayı montaj için geleceğini söyledi. Asil sorunum olan; madem takılabiliyordu neden daha önceki servis sorunlu olur güç kaybı olur deyip gitti. Bir de telefondaki arkadaşın bana belirttiği; klima montajı yapılmadan böyle bir şeyin belli olamayacak, takıldıktan sonra kontrol edilip eğer sorun yaşanırsa bakılacağını belirtti. A) görünen koy kılavuz istemez eğer borunun uzunluğundan dolayı sorun yaşanıyorsa ki daha önce başka yerlerde yaşanmıştır Çünkü gelen ekip bu yüzden yapamayacaklarını belirtip keşfe gelen ekibe/servise yönlendirdi. Neden bu ekip takmaya gelecek dediğimde telefondaki arkadaş bunun klimayı taktıktan sonra belli olacağını bunu da karar veren ekibin klimayı takan ekip olacağını iletti :) komik olan nokta neden biz isimizi kotu yaptık yanlış karar verdim desinler... B) velev ki dediler, ondan sonra nasıl ilerleneceği hakkında bir bilgi yok. B1) klimanın değişmesi gerektiğini söylediler diyelim, benim evim copluk ya da insaat alanı değil. Durmadan insaat pisilik temizleyecek. 3) burada iki servisten biri kesinlikle hatalı / yanlış bilgi verildi, eğer takılabilecek borunun uzunluğu sorun değil, neden ilk gelen servis takmadı. Eğer ilk montaja gelen servis hakli, keşfe gelen çalışan neden doğru bir karar vermedi? Telefonda hiç birinin cevabini alamadım, bu arkadaşın farkı telefonun başında anlıyorum deme dediğim için sözüm bittikten sonra susmasıydı. Çözüm yine yok

Utku
Utku
04 Ağustos 2025 17:42

Edit cuma günü telefondaki arkadaş cuma günü 5-7 arasında geleceğini söylemişti. Saat gece 9 gibi geldiler islerini halledip çıkmaları 12`yi buldu. Bir gün sonra klima ch38 hatası verdi, aradım klimanın gazi yokmuş :) servisteki kurulumu yapan arkadaş bugün için geleceklerini söyledi. Uc dakika önce arandım ve bugün olmayacağını yetişmeyeceğini söylediler. Sıfır klimanın gazi yokmuş. Cuma günü takılan klimayı hala kullanamiyrz. Teşekkürler mağduriyet için

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burçin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Burçin
26 Temmuz 2024 12:26
51
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Volkan
23 Temmuz 2024 11:22
178
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

profile
Süleyman
18 Temmuz 2024 15:37
2.355
4
Mustafa sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Mustafa
17 Temmuz 2024 22:19
281
Arçelik Klima Montaj Yapmamak İçin Servis Bahane Üretiyor.

profile
18 Temmuz 2024 17:31
810
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru