Yanlış Klima Yönlendirmesi Ve Kurulum Sorunu

Ek olarak 07/30 tarihinde 850`li numarayı aradığımda gün içinde benimle irtibata geçileceğini belirtmişlerdi iki gündür hiçbir yerden dönüş alamıyorum

5-10 dakika önce müşteri hizmetleri ile görüşme yaptık 1) evimin ortasında klima ve motoru var diyorum, anlıyorum diyor ama yoğunluk var o yüzden yarına servisin geleceğini söylüyor. Zaten basit bir şekilde evin ortasındaki klimayı söyledim burda anlamamanız sıkıntı olurdu. Hiçbir aksiyon alınmaması çok saçma öncelik olabileceğini düşünmüştüm. Sonuçta sayılı kisinin evinin ortasında klima ve motorunu bırakıp gitmemişlerdir sonuç hiçbir şey... 2) klimanın motorla arasındaki uzaklıktan dolayı kendi servisinin kurulum yapmadığını söylüyorum. Diğer servis gelip taktıktan sonra kontrol edecekler diyor. Yani bir kisinin inisiyatifinde olduğunu anlatıyor. Burda biraz önce arkadaşa anlatamadığım nokta; zaten kendi servisinin bunu defalarca yaşayıp etkisinin az olacağını söylemesine rağmen takılıp kontrol edilmesi olacağı. Sonuç bos zamanımdan 9 dakika çalındı, hiçbir şey değişmedi...

Edit bugün tekrar 850 numaradan arama geldi, 29 dakikalık telefon görüşmesinin sonucu yine hiçbir şey. 1) evin ortasındaki klimayı yapacakları bir şey yok, artık olan oldu 3-4 gündür yemek masasının üstünde bekliyor... 2) önce gelen servisin geri gitme nedenini anlatmama rağmen, bu da sadece anlıyorum demekle yetindi. Bu konuda bilgisi olmadığını belirtti (neden aradıysa artık). Keşfe gelen servisin bugün klimayı montaj için geleceğini söyledi. Asil sorunum olan; madem takılabiliyordu neden daha önceki servis sorunlu olur güç kaybı olur deyip gitti. Bir de telefondaki arkadaşın bana belirttiği; klima montajı yapılmadan böyle bir şeyin belli olamayacak, takıldıktan sonra kontrol edilip eğer sorun yaşanırsa bakılacağını belirtti. A) görünen koy kılavuz istemez eğer borunun uzunluğundan dolayı sorun yaşanıyorsa ki daha önce başka yerlerde yaşanmıştır Çünkü gelen ekip bu yüzden yapamayacaklarını belirtip keşfe gelen ekibe/servise yönlendirdi. Neden bu ekip takmaya gelecek dediğimde telefondaki arkadaş bunun klimayı taktıktan sonra belli olacağını bunu da karar veren ekibin klimayı takan ekip olacağını iletti :) komik olan nokta neden biz isimizi kotu yaptık yanlış karar verdim desinler... B) velev ki dediler, ondan sonra nasıl ilerleneceği hakkında bir bilgi yok. B1) klimanın değişmesi gerektiğini söylediler diyelim, benim evim copluk ya da insaat alanı değil. Durmadan insaat pisilik temizleyecek. 3) burada iki servisten biri kesinlikle hatalı / yanlış bilgi verildi, eğer takılabilecek borunun uzunluğu sorun değil, neden ilk gelen servis takmadı. Eğer ilk montaja gelen servis hakli, keşfe gelen çalışan neden doğru bir karar vermedi? Telefonda hiç birinin cevabini alamadım, bu arkadaşın farkı telefonun başında anlıyorum deme dediğim için sözüm bittikten sonra susmasıydı. Çözüm yine yok

Edit cuma günü telefondaki arkadaş cuma günü 5-7 arasında geleceğini söylemişti. Saat gece 9 gibi geldiler islerini halledip çıkmaları 12`yi buldu. Bir gün sonra klima ch38 hatası verdi, aradım klimanın gazi yokmuş :) servisteki kurulumu yapan arkadaş bugün için geleceklerini söyledi. Uc dakika önce arandım ve bugün olmayacağını yetişmeyeceğini söylediler. Sıfır klimanın gazi yokmuş. Cuma günü takılan klimayı hala kullanamiyrz. Teşekkürler mağduriyet için