to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mart 2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Yayla’daki Gözde Elektrikli Ev Aletleri mağazasından Arçelik 4444 bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü kurmaya gelen servis, bize yanıltıcı bilgi vererek yaklaşık 2.150 TL tutarında, ne olduğunu tam olarak bilmediğimiz ek bir malzeme satışı yaptı. Bu malzemenin takılmasıyla 10 yıl boyunca tuz ve parlatıcı kullanmamıza gerek kalmayacağı söylendi; biri lavabo altındaki hortuma, diğeri prize takıldı.
Kurulumdan 2–3 gün sonra bu ek malzemeyi iade etmek istediğimi belirttim ve defalarca arama yapmak zorunda kaldım. 25 Mart’ta servis tarafından aranıp 15 dakika içinde gelip ürünü alacakları söylendi, ancak yaklaşık 10 dakika sonra başka biri arayarak ürünü geri almayacaklarını iletti. 27 Mart’ta tekrar şikayet etmem üzerine bu kez de yine aranıp iade almayacaklarını, adeta “zorla mı sattık, almıyoruz” der gibi bir yaklaşımla ifade ettiler. Neden iade almadıklarını yazılı olarak bildirmelerini istediğimde de bunu gönderemediler ve net bir gerekçe sunamadılar.
Tüm bu süreçte ürünü satana kadar ilgi gösterilip, sonrasında hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadığını gördüm. Ürünü alırken bana 10 yıl boyunca tuz ve parlatıcı kullanmama gerek kalmayacağı söylenerek yanıltıcı bilgi verildi, üzerine iade talebim için defalarca aramak zorunda bırakıldım ve bugün birçok küçük mağaza bile 15 gün–1 ay içinde koşulsuz iade alırken, benim talebim reddedildi. Ayrıca bu süreçte bana ek malzeme için fatura veya ayrı bir garanti belgesi verilmedi; gönderileceği söylendi ama gönderilmedi. Bulaşık makinesinin faturası mevcut olsa da bu ek ürün için herhangi bir belge tarafıma iletilmedi.
Sonuç olarak, iade talebim kabul edilmediği için Tüketici Mahkemesi'ne başvurmuş bulunuyorum. Hem bulaşık makinesine servis tarafından satılan bu ek malzemenin hem de ödemiş olduğum 2.150 TL’nin iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
2 Mart günü Mall Of İstanbul’daki Arçelik bayisinden 6667 model bulaşık makinesi satın aldım ve 34.000 TL ödeme yaptım. Ancak 2 gün sonra eve 6647 model bulaşık makinesi getirildi ve yanlış ürün geldiği için makineyi teslim almayıp iade ettik. Daha sonra yaklaşık 2’şer gün aralıkla servis tarafında...
16/04/2025 tarihinde Arçelik bulaşık makinesi aldım. İlk yıkamada hiç temizlemedi ve içi suluydu, kurutmadı. Servisi aradım geldiler, yıkamadığını ve sulu bir şekilde bıraktığını gördüler. İlk 10 gün içinde iki defa servis geldi, sorunun olduğunu gördüler. Yarın servise alacağız dediler. Makine sıfı...
19.08.2025 tarihinde İstanbul Göztepe Buğdaylar Arçelik bayisinden 24.319 TL ödeyerek bir bulaşık makinesi satın aldım. Ancak mevcut bulaşık makinemin tamiriyle ilgili yaşadığım sorunun kendiliğinden çözülmesi üzerine, henüz evime teslim edilmemiş olan ve sadece ödemesini yaptığım yeni bulaşık makin...
23 Şubat 2026 tarihinde Arçelik markasına güvenerek Bursa Nilüfer Balkan’daki Arçelik bayisinden bir bulaşık makinesi satın aldım. 24 Şubat 2026 tarihinde yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Kurulum sırasında cihazın fabrikasyon hatalı olduğu ortaya çıktı, bulaşık makinesinin kapağı kapanmadı...
Yorumlar