Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Uzun Yıkama Süreleri Nedeniyle Arçelik Neo Plus Makinemden Memnun Değilim

Arçelik’ten yaklaşık bir yıl önce Tavşanlı Arçelik bayisinden Neo Plus 10 kg yapay zekalı çamaşır makinesi aldım ve aldığım günden beri bu makineden hiç memnun değilim. En iyi olsun diye özellikle bu modeli tercih ettim ama günlük hayatımı kolaylaştırmak yerine tam tersine sürekli sorun yaşatıyor.

Makinenin üzerinde sadece birkaç program var ve en kısa yıkama programı bile 58 dakika sürüyor, daha kısa süreli bir program seçme imkanım yok. HomeWhiz uygulamasıyla yorgan, mont gibi çamaşır türlerini ve sıkma seçeneklerini seçmem gerektiği söyleniyor; ancak bunun için de makinenin Wi‑Fi’ye bağlı olması gerekiyor. Evde modem değişikliği yaptığım her seferinde makineyi yeniden tanımlamak zorunda kalıyorum ve ne yaparsam yapayım uygulama makineyi bulmuyor. Karekod okutmama rağmen cihazı bir türlü tanıyamıyor.

Bu yüzden defalarca kez teknik servisi çağırmak zorunda kaldım. En az altı kez servis geldi, son gelişlerinde de yine Wi‑Fi’ye bağlanma sorunu yaşadığım için uğraştık ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Şu anda makineyi istediğim şekilde kullanamıyorum; uygulamayla bağlantı kuramadığım için ne çamaşır türünü, ne de sıkma devrini doğru düzgün seçebiliyorum.

Eski Arçelik çamaşır makinem 18 yıllıktı ve bu kadar sorun çıkarmıyordu. Yeni teknolojili, yapay zekalı diye sattığınız bu modelde ise adeta makine benden bağımsız yaşıyor. Örneğin sadece bir tane sweat yıkamama rağmen program yaklaşık dört saat bitmiyor, süre bir dakikaya kadar düşüyor, ardından tekrar 25 dakikaya, 15 dakikaya inip tekrar 50 dakikaya çıkıyor. Tek bir parça çamaşırı makul sürede yıkayamayan, süreyi sürekli oynatan bir makineyle uğraşıyorum.

Tüm bu yaşadıklarımdan sonra Arçelik bayisine giderek bu makineyi vermek ve daha alt bir modelle değiştirmek istediğimi, gerekirse para farkını dahi aramadan kabul edeceğimi söyledim; ancak bu talebim de karşılanmadı. Ne makineyi iade edebiliyorum ne de daha sorunsuz bir modelle değişim yapılmasına yardımcı olunuyor.

Arçelik Neo Plus 10 kg çamaşır makinesiyle yaşadığım bu sürekli Wi‑Fi bağlantı sorunu, aşırı uzun program süreleri ve kullanımı zorlaştıran sistem nedeniyle mağdurum. Bu sorunlu ürünün iadesi ya da sorunsuz, daha basit bir modelle değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.