to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garanti Kaydının Sistemde Görünmemesi Ve Hizmet Alamama Sorunu
Arçelik markasına ait buzdolabımızı alırken özellikle uzatılmış garanti yaptırdık. Ancak şu anda ürünümüz için hizmet almak istediğimizde sistemde garantimizin görünmediği söyleniyor ve bu nedenle işlem yapılmıyor.
Hem servis hem de çağrı merkezi ile defalarca görüştük, farklı birimlere aktarıldık ancak her seferinde “size dönüş sağlayacağız” denilerek oyalanıyoruz. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve uzatılmış garantimiz hâlâ tanımlanmamış durumda.
Ürünü özellikle uzun süre sorunsuz kullanmak için uzatılmış garantiyle birlikte aldık ve bunun sistemde görünmemesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturuyor. Uzatılmış garanti kaydımızın gecikmeden sistemde tanımlanmasını ve garanti haklarımızın eksiksiz olarak aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
