to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Onarım Sonrası Cihazda Yeni Arıza Ve Isıtma Sorunu
Arçelik Telve kahve makinem, yetkili servisin 20.01.2026 tarihinde yaptığı işlem sonrasında, ücretini ödemiş olmama rağmen çok kısa süre içinde farklı ve daha ciddi bir sorunla yeniden arızalanmıştır. Servise gitmeden önce kahveyi eksik yapma sorunu yaşayan cihazım, işlem sonrasında bu kez kahveyi ısıtmamaya başlamış ve gözlerinden biri tamamen çalışmaz hâle gelmiştir. Yapılan işlemin sorunu çözmediği gibi cihazın durumunu daha da kötüleştirdiği açıktır ve bu durum hizmet kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Cihazım Adana Ceyhan’daki Arçelik yetkili servisine götürülmüş, bu işlem için 1910 TL ödeme yapılmıştır. Ancak yaşanan bu süreç, verilen hizmetin yetersiz olduğunu ve sorunun kök nedenine inilmediğini göstermektedir.
Bu nedenle kahve makinemin aynı arıza ve ortaya çıkan yeni sorunlar için hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden ve detaylı şekilde onarılmasını veya sorunu tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, ödediğim ücretin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Konuya acil ve kesin bir çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
