to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Telve Kahve Makinesi Su Sızıntısı Yaşıyor Ve Değişim İstiyorum
26 Şubat 2026 tarihinde Adana’da satın aldığım Arçelik Telve kahve makinesini aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Cihaz çalıştığında alttan su veriyor ve etrafı tamamen su içinde bırakıyor, bu nedenle ürünü kullanamaz durumdayım. Yeni alınmış bir ürünün ilk günden beri bu şekilde arızalı olması kabul edilebilir değil.
Tüketici kanunlarına göre ayıplı malın 14 gün içinde iade alınarak yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen Arçelik’e ve ürünü aldığım yere ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum hem yasal haklarımın hem de müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiği izlenimi yaratıyor.
Daha önce de Arçelik’ten aldığım ürünlerde benzer sorunlar yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Eski Arçelik kalitesinin artık olmadığını üzülerek görüyorum ve ürünlerin nerede, nasıl üretildiğini sorgular hale geldim.
Ayıplı olan bu Telve kahve makinemin, kanundaki yükümlülükler de gözetilerek, sorunsuz yeni bir ürünle acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
