to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Şubat 2026 tarihinde Adana’da satın aldığım Arçelik Telve kahve makinesini aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Cihaz çalıştığında alttan su veriyor ve etrafı tamamen su içinde bırakıyor, bu nedenle ürünü kullanamaz durumdayım. Yeni alınmış bir ürünün ilk günden beri bu şekilde arızalı olması kabul edilebilir değil.
Tüketici kanunlarına göre ayıplı malın 14 gün içinde iade alınarak yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen Arçelik’e ve ürünü aldığım yere ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum hem yasal haklarımın hem de müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiği izlenimi yaratıyor.
Daha önce de Arçelik’ten aldığım ürünlerde benzer sorunlar yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Eski Arçelik kalitesinin artık olmadığını üzülerek görüyorum ve ürünlerin nerede, nasıl üretildiğini sorgular hale geldim.
Ayıplı olan bu Telve kahve makinemin, kanundaki yükümlülükler de gözetilerek, sorunsuz yeni bir ürünle acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.
06.12.2025 tarihinde Arçelik İzmir Asmaçatı Seçkinev bayisinden Arçelik TKM 9961 Telve kahve makinesi satın aldım ve ürün için 8.300 TL ödeme yaptım. Ertesi gün, 07.12.2025 tarihinde cihazı ilk kez kullanarak kahve yaptım. Kullanımdan yaklaşık 15 dakika sonra cihazın arka alt kısmından su sızmaya ba...
7 Kasım 2024'te Arçelik Telve kahve makinesi aldım ve 6 Şubat'ta, yani satın almamdan 2 ay sonra, kahveyi yakması, ekşi, acı ve kötü kokulu bir tat vermesi üzerine servise gönderdim. Servis, cihazın onarılamayacağını ve yeni makine ile değişim yapılacağını söyledi ve değişim gerçekleşti. Yeni makine...
Kasım 2024’te Giresun Ataün bayisinden aldığım Arçelik Telve kahve makinesi, ilk günden beri sürekli sorun çıkarıyor. Makine altından su akıtıyor ve ısıtmıyor. Yaklaşık 10 aydır bu sorun devam ediyor. 5-6 kez servis tarafından alınıp götürüldü, her seferinde kısa süreliğine çalıştıktan sonra yine ay...
Sayın Yetkili, Arçelik Telve marka kahve makinesi satın almış bulunmaktayım. Ancak üründen memnun kalmadığımı ve çeşitli sorunlar yaşadığımı üzülerek belirtmek isterim. Cezvenin kulpu daha önce de benzer şekilde çıkmıştı ve bu sorun tekrar etmiştir. Ayrıca, ürün zaman zaman kahveyi düzgün şekilde...
Yorumlar