to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Hasarlı Buzdolabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
25.09.2025 tarihinde Arçelik 283613 eb model buzdolabı teslimatı sırasında, kapakların sökülmesi gerektiği belirtilerek işlem yapıldı. Ürünü eve pert bir şekilde, gövdesinde büyük ezik ve çiziklerle teslim ettiler. Eşim %85 görme engelli olmasına rağmen, hiçbir geçerliliği olmayan bir kağıt imzalatılmış. Kağıtta sadece kapakların söküleceği ve çiziklerin sorumluluğunun bize ait olacağı yazıyordu.
Teslimattan sonra Arçelik müşteri hizmetlerinden iki kez randevu almama rağmen kimse gelmedi. Satın aldığım bayiyi aradığımda ise üzgün olduklarını söylediler, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hatta dalga geçer gibi “oje sürün” gibi bir öneride bulundular.
Bu yaşadığım durum beni son derece mağdur etti ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş/fatura/müşteri numaramı da paylaşabilirim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bekliyor um aramanızı
Sorunu çözmüyorlar çözüm bekliyoruz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk
Arçelik ürünün ürünün arkasında durur ama sorunu taşıma taşıma şirketi Bayi ile alakalıdır