to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatı Geciken Buzdolabı İçin Acil Müdahale Talebi
10.07.2026 tarihinde İstanbul’dan Fabrika Dükkanım uygulaması üzerinden Arçelik yd 270475 eb model bir buzdolabı satın aldım. Satın alırken fabrikan satış olduğu için ürünün en geç 15 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen buzdolabım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca kez Arçelik ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Her aradığımda bana “size dönüş yapacağız” denildi fakat hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı ve teslimatın ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi. Özellikle yaz sıcağında evde buzdolabı olmadan yaşamak zorunda kaldığım için günlük hayatım ciddi şekilde zorlaştı ve mağduriyet yaşadım. Arçelik gibi büyük bir markadan müşterisini bu kadar bekletmesini ve ilgisiz bırakmasını beklemezdim, bu durum benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Sipariş numaram 1102804894, ayrıca sıp000101470425-1 numaralı sipariş kaydım bulunmaktadır. Buzdolabımın bir an önce teslim edilmesini, teslimat tarihine ilişkin net ve yazılı bir bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ben hem maddi hem manevi olarak çok mağdur oldum ve hala buzdolabının bugün teslim edeceğinize dair bir dönüşünüz yok aynı zamanda benim bu mağduriyetim nasıl telafi edeceksiniz benim evdeki bütün beyaz eşyalarım Arçelik ama bundan sonra kimseye de önermek şöyle dursun asla satın almayacağım da güya çok büyük bir firmasınız
Taa İstanbul dan 3 günde geldi ama Ankara içi basit bir nakliye yapılmıyor ya da yaptığınız çok ayıp bu sıcakta buzdolabı olmadan umarım bu durumdan sorumlu olanlarda kalsın
Ben hiçbir bahane olmadan artık buzdolabının bugün bana ulaşmasını istiyorum
Neden hala benim buzdolabım teslim edilmiyor siz ne sorumsuz bir firmasınız
Herkese gönderdiğiniz aynı kopyala yapıştır mesaj gönderiyorsunuz insanların mağduriyeti umurunuzda bile değil
10.07.2026'da Ankara'dan satın aldığım 270475 eb model buzdolabımın teslimatı 15 iş günü içinde yapılmalıydı, ancak hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca telefonla iletişime geçtim, her seferinde ‘size dönüş yapacağız’ denildi fakat net bir bilgi alamadım ve teslimat gecikmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Şu an itibarıyla hiçbir ilerleme yok ve sorunum hâlâ çözülmedi.
