Arçelik Buzdolabı Teslimatı 45 Gün Gecikti, Sağlık Ve Nikah İçin Acil Çözüm Talebi

Arçelik Dükkan internet uygulaması üzerinden bir arkadaşımızın siciliyle 21 Mayıs’ta Arçelik 270475 MB model buzdolabı satın aldık. Ödemeyi kredi kartıyla 26.670 TL olarak yaptık ve sipariş numaramız 1102133693. Ürünün 22 Mayıs’ta yola çıktığı ve en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen buzdolabı hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre boyunca her gün Arçelik müşteri hizmetlerini arıyoruz. Her seferinde sadece “İlgili birimler sizinle iletişime geçecek, size dönüş yapılacak” deniyor fakat bugüne kadar hiçbir şekilde ne bir geri dönüş aldık ne de somut bir çözüm sunuldu. Fabrikayı aradığımızda ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriliyoruz ve aynı döngü devam ediyor. Bu süreçte Arçelik’ten kimse gerçekten yardımcı olmadı, buzdolabımızın nerede olduğu konusunda bile net bir bilgi alamıyoruz.

Yarın nikahım var ve yeni evime geçiyorum, fakat evde buzdolabı yok. Ayrıca hastayım ve kullanmak zorunda olduğum ilaçların buzdolabında saklanması gerekiyor. Hem sağlık durumum hem de yeni ev düzenim açısından bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Arçelik’ten talebim, satın aldığım Arçelik 270475 MB model buzdolabının hiçbir gecikme yaşanmadan, acilen tarafıma teslim edilmesidir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.