to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Buzdolabı Ve Bozulmuş Etlerden Kaynaklanan Maddi Zarar
Arçelik’in kendi internet sitesinden Arçelik buzdolabı 260316 model ürün için 000175920854 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat süresi olarak 15 gün bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen buzdolabı hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “ilgili birime aktardık” denilerek geçiştirildim ve hiçbir somut geri dönüş yapılmadı. Kurban Bayramı’ndan önce teslim edileceği söylendiği için tüm etlerimi buzdolabının geleceğine güvenerek aldım. Teslimat yapılmayınca etlerin tamamı bozuldu, çöpe atmak zorunda kaldım ve bir buzdolabı parası kadar ciddi bir maddi zarara uğradım.
Arçelik’ten, buzdolabımın acilen teslim edilmesini ve yaşadığım maddi zararın bir buzdolabı bedeli tutarında karşılanmasını talep ediyorum. Teslimat süreci ve müşteri hizmetleri ilgisizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişimler sağlanıyor ama çözüme varılamıyor dolap hangi aşamada nerede olduğu neden bu gecikme olduğunu kimse paylaşmıyor tek yapılan işlem talep oluşturuluyor. Mağduriyetim çözülmüyor çözülemiyor olmazsa dalanı iade alın lütfen alın bitsin
