to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Çamaşır Makinesi Talebi
Arçelik’ten 10 kg’lik bir çamaşır makinesi satın aldım. Küçük çocuğum olduğu için özellikle al-sat teslimat talep ettim ve peşin olarak kredi kartından tek çekim ile ödememi yaptım. Buna rağmen 1 haftadır hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne arayan var ne de bilgi veren.
Ürünü Lüleburgaz yetkili bayisinden aldım. Defalarca mağazayı aramama rağmen ulaşamadım. Yetkili asistan ile de görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ancak ne bir geri dönüş oldu ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı.
Küçük çocuğum olduğu ve çamaşır makinesine acil ihtiyacım bulunduğu için, satın aldığım çamaşır makinesinin en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Geçen hafta Kırklareli Lüleburgaz’daki Çelikler mağazasından acil teslim edilmesi şartıyla Arçelik marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Küçük çocuğum olduğu için ürünün en kısa sürede teslim edilmesinin benim için çok önemli olduğunu özellikle belirttim. Ödemeyi ürünlü kredi kartı ve nakit olarak, toplam yaklaşık 27.000 TL tutarında yaptım.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen çamaşır makinesi hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Kırklareli Lüleburgaz Çelikler mağazasına ne zaman ulaşmaya çalışsam telefona bakılmıyor, herhangi bir bilgi alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi dile getirmeme rağmen yine somut bir geri dönüş yapılmadı.
Küçük çocuğum olduğu için çamaşır makinesine acil ihtiyacım var ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda zor durumda kaldım. Ürünün en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek yaptığım ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
