to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum
Arçelik 10123 model çamaşır makinemiz daha aldığımız günden beri çamaşırları yırtma sorunu yaşatıyordu. Ürün henüz 1 yıllık bile olmadığı için garanti kapsamında yetkili servise başvurdum. Bursa Osmangazi’deki Arçelik yetkili servisi, kazanın değişmesi gerektiğini, parça siparişi vereceklerini ve parça gelince makineyi alıp 2 iş günü içinde teslim edeceklerini söyledi.
20 Nisan Pazartesi günü makineyi servise aldılar ve en geç 2 gün içinde teslim edeceklerini belirttiler. Ancak bugün 29 Nisan olmasına rağmen hâlâ makinemiz teslim edilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, arayan soran olmadı. Evde giyecek temiz kıyafetimiz kalmadı ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda da yetkili servisin beni arayacağı söylendi ancak kimse dönüş yapmadı. Hem ürünün başından beri problemli olması hem de verilen teslim süresine uyulmaması ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Makinemin derhal onarılıp tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme ve kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
