Teslimat Ekibi Yanlış Kurulumla Su Sızıntısı Ve Yangın Merdiveni Çöplerine Neden Oldu

06.08.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Kağıthane Çağlayan’daki adresime Arçelik’ten daha önce satın aldığım beyaz eşyaların (buzdolabı, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi) teslimatı yapıldı. Teslimat sırasında ayrıca filtre satın aldım. Ancak bu filtre dolap ile duvar arasındaki boşluğa sığmadığı için, ekipteki “akıllı” teknisyenler musluk vanasını sola doğru çevirerek bir ayarlama yapmaya çalıştı ve bu işlem sonucunda musluk vanasında gevşeme oldu.

Tesadüfen gece 23:30 sularında yerde biriken suyu fark ettim. Makineyi öne çektiğimde, makinenin altında ciddi derecede bir “gölet” oluştuğunu gördüm. Bunu sabaha kadar fark etmemiş de olabilirdim ve bu durum hem evime ciddi zarar verebilecek, hem de çok daha büyük bir maddi zarara yol açabilecek bir ihmaldir. Hangi mantıkla musluk vanasının gevşetildiğini ve böyle riskli bir uygulama yapıldığını gerçekten anlamıyorum.

Ayrıca teslimat sonrası oluşan karton atıkların, vanayı kapatmak için dışarı çıktığımda, yangın merdiveni içerisinde bırakıldığını tesadüfen gördüm. Çöplerin yangın merdiveni gibi hayati bir alanın içine atılması hem güvenlik açısından kabul edilemez, hem de bina düzenini bozan bir davranıştır. Eğer çöpler alınmayacaksa en azından bununla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmalıydı; ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve atıklar ortak alana bırakıldı.

Yaşanan bu ihmal ve sorumsuzluktan dolayı yarın tesisatçı çağırmak zorunda kalacağım, şu an için ne kadar masraf çıkacağını bilmiyorum ama tamamen Arçelik ekibinin yanlış ve özensiz müdahalesi sebebiyle ekstra maliyete gireceğim. Üstelik konu hakkında Arçelik’e ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve herhangi bir kayıt oluşturamadım.

Arçelik’ten, öncelikle yaşanan bu ihmal ve mağduriyet için resmi bir özür bekliyorum. Yangın merdivenine bırakılan karton ve diğer çöplerin ivedilikle bulundukları yerden alınarak uygun şekilde bertaraf edilmesini, musluk vanasındaki hata nedeniyle çağırmak zorunda kalacağım tesisatçının alacağı tüm ücretin tarafıma eksiksiz biçimde iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat ekiplerinin de bu tür riskli ve dikkatsiz işlemler konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum.