to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinin Dikkatsiz Teslimatı Nedeniyle Buzdolabı İadesi
Bugün sabah saat 09.00 civarında Ankara Mamak’taki adresime Arçelik’in kendi servisi tarafından 475 litrelik panelli buzdolabımın teslimatı ve taşınması sırasında personelin yeterli özeni göstermediğine şahit oldum. Ürün kutulu olmasına rağmen bina içinde taşınırken duvarlara, merdivenlere ve çeşitli yerlere çarptılar. Bu durum hem üründe hasar olma ihtimali hem de bina içerisinde zarar oluşması açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Buzdolabını olası hasarlara karşı kontrol edilmeden kurdurmamak için özellikle kutusundan çıkarttırmadım. Taşıma sürecinde gösterilen özensizlik nedeniyle ürünün zarar görmüş olabileceğini düşünüyorum ve bu riski kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle söz konusu buzdolabının iadesini talep ediyorum. Ürünün ve gerekirse bina içindeki olası zararların kontrol edilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgi verilmesini ve iade talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
