Teslim Edilmeyen 55 İnç OLED Televizyon Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

30.11.2025 tarihinde Karabaş Arçelik Serdivan Hilloria mağazasından 55 inç 12. Nesil oled televizyonu satın aldım. Satın alırken ürünün Aralık ayı içinde teslim edilemeyeceği söylendi, bunu kabul edip beklemeyi onayladık. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen televizyon hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ocak ayında mağazayı arayıp durumu hatırlattığımda bu kez depo sayımı olduğu, 7’sinde tekrar aramam gerektiği söylendi. 7 Ocak’ta aradığımda ise bu kez 12’sinde aramam istenip süreç yine ertelendi. Her seferinde sadece oyalandım, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Mağaza personeli telefonda topu Arçelik’e atıyor, Arçelik tarafından da muhatap bulamıyorum. Şikayet kaydı oluşturmama ve pek çok kanaldan, hatta Twitter üzerinden bile ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sonuç olarak 1 aydır ücretini ödediğim televizyonu teslim alamıyor, mağaza ve Arçelik arasında adeta top gibi ortada bırakılıyorum. Bu durum hizmetten çok itibar zedeleyici bir sürece dönüştü ve müşterinin tamamen mağdur edildiği bir tablo ortaya çıktı.

Ödemesini yapmış olduğum televizyonun daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.