to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Aralık tarihinde Arçelik’ten bir televizyon sipariş ettim. Siparişi özellikle yılbaşına özel kampanya döneminde ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için Arçelik’ten verdim. Sipariş ekranında 5 Ocak olarak görünen teslim tarihine güvenerek ürünü aldım ancak bugün 21 Ocak olmasına rağmen televizyon hala elime ulaşmadı.
13 Ocak’a kadar Arçelik ürünü kargoya bile vermedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece sürecin hızlandırılması için ilgili birime ilettiklerini söyleyip aynı cümleleri tekrar ettiler, hiçbir net açıklama yapılmadı. Daha sonra ürün Borusan Lojistik’e teslim edildi, fakat 13 Ocak’tan bu yana yine bir ilerleme olmadı.
Borusan Lojistik tarafında sistemde 20 Ocak teslim tarihi görünmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İnternet üzerinden baktığımda sadece “operasyonel nedenlerden dolayı dağıtıma çıkarılamamıştır” şeklinde bir açıklama yazıyor, başka hiçbir detay verilmiyor. Az önce müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta beklettikten sonra “müşteri hizmetlerine bağlıyoruz” deyip telefonu kapattılar. Borusan Lojistik sipariş numaram 10716353’tür.
Paramızı ödeyip kurumsal ve güvenilir diye tercih ettiğimiz Arçelik ve kargo sürecini yürüten Borusan Lojistik yüzünden mağdur olmuş durumdayız. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İstikbal’den almış olduğum düğün paketi kapsamında tarafıma hediye televizyon tanımlanmıştır. Arçelik yetkili servisi, 11.12.2025 tarihinde beni telefonla arayarak adıma tanımlı hediye televizyonun bulunduğunu, ürünün getirileceğini ve kurulum için randevu oluşturulacağını açıkça bildirmiştir. Bu ar...
Arçelik marka televizyonum için 24 Aralık tarihinde yetkili servisi arıza nedeniyle evime çağırdım. Servis görevlisi televizyonun LED’inin yandığını ve güç kartının arızalandığını, parçaların sipariş edileceğini ve en geç bir hafta içinde onarımın tamamlanarak tarafıma teslim edileceğini belirtti. ...
Arçelik ten satın aldığım televizyonum uzun zamandır teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm kargoda olduğunu ve teslim edileceği servis bilgisini paylaşabileceğini diğer detaylara erişemediklerini ilettiler, servisi aradım kargo aşamasında göründüğünü fakat kargo takibini görmediklerini il...
31 Aralık 2023 te İstanbul Sefaköy Arçelik gürses bayisinden 75 inç TV aldım. Yeni yıl zamlarından etkilenmemek için yılbaşı sonrasına bırakmadım. Aradan 37 gün geçmesine rağmen televizyonum teslim edilmedi. Mağaza ile görüştüğümde ise televizyonun üretiminin olmadığının ve daha beklemem gerektiğini...
30 gün önce Arçelik kurumundan almış olduğum televizyonu 04.12.2024 tarihine kadar göndermeyip kurmuş oldukları adı çağrı merkezi olup aslında çözümsüzlük merkezi olan yerlerini arayıp sormama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Parasını verip almış olduğum ürün için günlerdir arıyorum v...
Yorumlar